Mekari Qontak - Guidebook Release Log

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Q1 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
6 Maret 2024 Report Penjelasan Tipe Report General - Omnichannel Update

Terdapat update untuk penambahan filter divisi.

4 Maret 2024 Settings Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management Update

Terdapat update untuk penambahan akses chat berdasarkan divisi.

20 Februari 2024 Channel Integration Bagaimana Cara Mengintegrasikan Email Update

Terdapat update pada tampilan pemilihan email serta penambahan integrasi Outlook web app.

20 Februari 2024 Channel Integration Bagaimana Cara Melakukan Integrasi dan Mengatur Konfigurasi Channel pada Qontak CRM Update

Penambahan fitur berupa CRM yang akan secara otomatis membuat Deal atau Tiket berdasarkan chat yang masuk ke Omnichannel. 

20 Februari 2024 Inbox Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web Update Terdapat update tentang penambahan fitur resolve Meta (Facebook, Whatsapp, Instagram).
2 Februari 2024 Users Settings Bagaimana Cara Mengedit User Details Update Update tentang fitur individual currency.
1 Februari 2024 Package usage Bagaimana Cara Mengelola Package Usage AI Chatbot New Penjelasan tentang halaman Package usage AI Chatbot untuk cek kuota.
1 Februari 2024 Package usage Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation Update Update tambahan menu Package usage AI chatbot.
31 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengatur AI pada Chatbot Qontak New Informasi mengenai cara mengatur AI Chatbot dengan metode import dan custom.
31 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengaktifkan AI pada Chatbot New Informasi bagaimana cara mengaktifkan AI yang sudah diatur pada Chatbot.
17 Januari 2024 Customer Survey Bagaimana Cara Mengatur Customer Survey per Channel New Penambahan fitur pengaturan survei per channel, dan tampilan baru pada Customer Survey.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengaktifkan Percakapan Chatbot Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Chatbot New Penjelasan cara setting chatbot dengan tampilan dan flow terbaru dari AI response, Idle action, API integration, dan CRM integration.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Tambahan pada Bot Respons Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengatur Default Fallback pada Chatbot Qontak Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mempublish Chatbot Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
5 Januari 2024 Omni - Settings Bagaimana Cara Mengelola Idle Rule Settings Qontak Omnichannel New Penjelasan tentang cara mengatur fitur Idle Rule di Qontak Omnichannel.

will be updated in Q1 2024

Q2 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
28 Juni 2024 Properties Bagaimana Cara Mengelola Menu Properties - Tickets Update

Terdapat update tampilan baru dan reorder fileds pada properties.

4 Juni 2024 Broadcasr Data Log Bagaimana Cara Mengakses Data Log Broadcast dengan Periode Lebih dari Satu Tahun New

Penjelasan terkait cara mengakses data log broadcast yang memiliki periode lebih dari satu tahun.

4 Juni 2024 Help Text Bagaimana Cara Mengatur Help Text pada Tasks New

Penjelasan terkait cara menambah dan mengatur format Help Text untuk pembuatan Tasks.

4 Juni 2024 Help Text  Bagaimana Cara Mengatur Help Text pada Deals New

Penjelasan terkait cara menambah dan mengatur format Help Text untuk pembuatan Deals.

30 Mei 2024 Integration Bagaimana Cara Mengelola Kuota Integrasi e-Commerce New

Penjelasan terkait cara melihat kuota integrasi E-Commerce di Omnichannel Qontak.

28 Mei 2024 Integration Bagaimana Cara Mengintegrasikan Shopee dengan Qontak Omnichannel New

Penjelasan terkait cara menghubungkan Omnichannel Qontak dengan Shopee.

24 Mei 2024 Conditional Formatting Bagaimana Cara Membuat Conditional Formatting untuk Deals Properties New

Penjelasan terkait cara membuat format bersyarat untuk pembuatan Deals Properties.

17 Mei 2024 Broadcast Log Data Retention Bagaimana Cara Mengakses Data Log Broadcast dengan Periode Lebih dari Satu Tahun New

Penjelasan terkait cara mengakses data log broadcast yang telah tersimpan lebih dari satu tahun.

16 Mei 2024 WhatsApp Balance Negative Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation Update

Penjelasan terkait kondisi apabila terdapat jumlah negatif dari Additional WhatsApp Balance.

14 Mei 2024 Scorecard Bagaimana Cara Melakukan Agent Scoring pada Qontak Chat New

Penjelasan terkait alur pembuatan Scorecard dan Agent Scoring.

23 April 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot Update

Tambahan penjelasan tentang fitur chatbot interactive message list.

23 April 2024 CRM Mobile App Bagaimana Cara Mengatur Notifikasi Live Location Qontak CRM Mobile App New

Penjelasan tentang cara mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi pengingat (reminder) untuk check in / check out live location.

18 April 2024 Inbox Bagaimana Cara Melihat Informasi Room Pesan Versi Web Update

Terdapat update mengenai cara load pesan dari pelanggan.

18 April 2024 Inbox Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web Update

Terdapat update mengenai cara load pesan dari pelanggan.

4 April 2024 Settings Bagaimana Cara Generate Chatbot API Token pada Qontak Omnichannel New

Infomasi penjelasan mengenai cara generate Chatbot API token.

4 April 2024 CRM Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM Update Penambahan informasi product category pada bagian approval layer.

Q3 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
30 September 2024 CRM Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM Update Penjelasan terkait perubahan alur pengelolaan Approval pada Deals.
25 September 2024 CRM Penerapan OTP pada New Template Kategori Marketing dan Utility pada Menu Broadcast New Penjelasan terkait penerapan kode OTP pada saat melakukan submit New Template untuk kategori 'Marketing' dan 'Utility'.
25 September 2024 CRM Bagaimana Cara Menambahkan Deal Satuan Versi Web Update Terdapat perubahan tampilan dan penambahan informasi.
25 September 2024 CRM Bagaimana Cara Mengatur Address pada Deals dan Contact Properties New Informasi penjelasan mengenai cara mengatur contact address properties deals.
12 September 2024 Chatbot Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) Update Terdapat perubahan flow dari train chatbot ke user input.
12 September 2024 Chatbot Bagaimana Cara Menggunakan AI Assist V2 di Chatbot New Penjelasan informasi mengenai cara menggunakan dan mengatur AI assist di chatbot.
29 Agustus 2024 CRM Bagaimana Cara Mengelola Kebijakan SLA di CRM Qontak New Penjelasan informasi mengenai cara mengelola SLA di menu Tickets CRM.
29 Agustus 2024 CRM Bagaimana Cara Menerapkan Kebijakan SLA New Penjelasan informasi mengenai cara menerapkan SLA di menu Tickets CRM.
29 Agustus 2024 CRM Overview Menu Tickets Update Update perubahan tampilan dengan penambahan tab SLA.
20 Agustus 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot Update Update perubahan tampilan baru dan flow pembuatan chatbot terbaru.
15 Agustus 2024 Knowledge Base Bagaimana Cara Mengunggah Artikel pada Knowledge Base New Penjelasan cara mengunggah artikel baru pada Knowledge base.
15 Agustus 2024 Whatsapp Push Notification Bagaimana Cara Mengaktifkan Push Notification WA di Qontak CRM Update Perubahan dan penambahan generate API token untuk mengaktifkan Create Push Whatsapp Notification.
8 Agustus 2024 Inbox Bagaimana Cara Mengakses Fitur Broadcast History pada Menu Inbox Omnichannel New Penambahan fitur Broadcast History pada bagian Room details di menu Inbox.
8 Agustus 2024 Inbox Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web Update Perubahan tampilan dari sisi Room details pada bagian Broadcast History.
02 Agustus 2024 Omnichannel Bagaimana Cara Submit Ticket Omnichannel ke Qontak CRM Update Terdapat update tampilan dan penambahan beberapa informasi pada pop up create ticket.
02 Agustus 2024 Omnichannel Bagaimana Cara Submit Deals pada Chat di Omnichannel New Penjelasan mengenai cara submit deals pada chat di omnichannel yang nantinya akan otomatis masuk ke CRM.
01 Agustus 2024 CRM Bagaimana Cara Modifikasi Deal Size Label di CRM Qontak New Penjelasan informasi mengenai cara mengubah size unit pada deals.
24 Juli 2024 Omnichannel Bagaimana Cara Melakukan Konfigurasi Chatbot AI New Penjelasan informasi mengenai cara konfigurasi Chatbot AI.
24 Juli 2024 Omnichannel Bagaimana Cara Mengatur AI pada Chatbot Qontak Update Terdapat update tampilan dan penambahan informasi eksternal URL.
5 Juli 2024 Ticket Overview Menu Tickets Update Terdapat update terkait tombol download untuk mengunduh tiket.

Q4 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
10 Desember 2024 Select Category Product Approver Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM Update Penambahan fitur Approvers lebih dari satu untuk 'Selected Product Category'
10 Desember 2024 Ask Airene Bagaimana Penerapan Ask Airene pada Mekari Qontak Omnichannel New Penjelasan terkait Ask Airene pada menu AI resources yang dapat membantu Agent untuk memberikan respon secara otomatis pada klien.
22 November 2024 Per-User Marketing Template Message Limits Per-User Marketing Template Message Limits (Batas Template Pesan Marketing untuk Setiap Pengguna) New Penjelasan spesifik terkait batas template pesan Marketing untuk setiap pengguna. 
19  November 2024 Dynamic Link Bagaimana Cara Mengaktifkan Push Notification WA di Qontak CRM Update Penambahan kolom Dynamic Link yang memungkinkan pengguna untuk membuat URL yang dapat disesuaikan secara dinamis berdasarkan modul dan field yang dipilih.
14 November 2024 'Reporter' Field in Task Menu. Bagaimana Cara Mengunduh/Download Data Task Update Penambahan kolom 'Reporter' pada tabel di halaman Task.
14 November 2024 'Reporter' Field in Task Menu. Bagaimana Cara Melakukan Filter Data Task Update Penambahan filter 'Reporter' pada menu Task.
14 November 2024 'Reporter' Field in Task Menu. Bagaimana Cara Membuka, Mengedit, dan Menghapus Tasks pada Qontak Versi Web Update Penambahan kolom 'Reporter' pada saat melakukan Edit di menu Task.
12 November 2024 'Edit' in User Permission. Bagaimana Cara Mengedit Contact Access dan Companies Access Update Impact dari aktivasi toggle 'Edit Permission' pada Contacts dan Company oleh peran Admin.
11 November 2024 Mekari Qontak Consultant Bagaimana Penerapan Alur Fitur Konsultan Mekari Qontak New Penjelasan terkait alur penerapan pada fitur Konsultan Mekari Qontak.
6 November 2024 Pipeline Team Bagaimana Cara Mengatur Pipeline Team pada Pipeline Deals New Penjelasan terkait cara mengelola Pipeline Team pada Pipeline Deals.
6 November 2024 Tickets Report Penjelasan Tipe Report Ticketing New Penjelasan terkait grafik pada Ticket Report.
6 November 2024 Tickets Report Bagaimana Cara Menambahkan Ticket Reports ke Dashboard Qontak CRM New Penambahan tab Tickets pada Report Template ke menu Dashboard.
5 November 2024 Association ticket in Contact Bagaimana Cara Menambahkan Contact Satuan Versi Web Update Penambahan kolom Tickets untuk menautkan Ticket dengan kontak.
1 November 2024 CID Bagaimana Cara Memeriksa Company ID (CID) pada Menu CRM New Penjelasan terkait cara melihat Company ID pada menu CRM.
1 November 2024 CID Bagaimana Cara Memeriksa Company ID (CID) pada Menu Omnichannel New Penjelasan terkait cara melihat Company ID pada menu Omnichannel.
1 November 2024 Chatbot AI Bagaimana Cara Mengintegrasikan Sistem dengan Chatbot AI Melalui API Integration New Penjelasan terkait cara mengintegrasikan sistem dengan Chatbot AI melalui API Integration.
1 November 2024 OTP Template Broadcast Pengelolaan dan Penerapan OTP pada New Template Kategori Marketing dan Utility pada Menu Broadcast Update Penambahan fitur untuk enable dan disable toggle Broadcast Template terkait penerapan OTP.
30 Oktober 2024 Package Usage Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation Update Perubahan harga META untuk UI 'Service Conversation' menjadi Gratis.
30 Oktober 2024 Broadcast Template Messages Checker Peningkatan Keamanan: Broadcast Template Messages Checker (Pemeriksa Pesan Template Siaran) oleh AI New Peningkatan keamanan berupa Broadcast Template Message Checker oleh AI untuk mencegah adanya indikasi penyebaran informasi terkait Perjudian Online pada Broadcast Omnichannel.
24 Oktober 2024 MFA Bagaimana Cara Mengedit User Details Update Penambahan pengaktifan MFA yang terdampak pada role Admin, Member, dan Administrator.
24 Oktober 2024 MFA Bagaimana Cara Menambahkan Pengguna (Add User) Update Penambahan pengaktifan MFA yang terdampak pada role Admin, Member, dan Administrator.
17 Oktober 2024 MFA Bagaimana Cara Mengatur Broadcast pada Agents Management Update Penambahan pengaktifan MFA pada saat mengaktifkan fitur 'Agent can broadcast' di halaman Agents Management.
17 Oktober 2024 Google My Business Bagaimana Cara Mengelola dan Mengintegrasikan Qontak dengan Google Business New Penjelasan terkait cara mengelola dan mengintegrasikan Mekari Qontak Omnichannel dengan Google Business.
17 Oktober 2024 Recipient List Bagaimana Cara Membuat Recipient List melalui Select Contact secara Langsung New Penjelasan terkait cara membuat Recipient List secara langsung melalui fitur "Select Contact".
17 Oktober 2024 Bulk Edit Contact Bagaimana Cara Melakukan Bulk Edit Contact pada Omnichannel New Penjelasan terkait cara melakukan edit kontak dalam jumlah banyak pada menu Contact Omnichannel.
16 Oktober 2024 MFA Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management Update Update terkait pengaktifan MFA pada User Management. 
3 Oktober 2024 Knowledge Base Bagaimana Cara Mengunggah Artikel pada Knowledge Base Update Update informasi terkait Visibility settings pada Knowledge Base.