Kumpulan catatan rilis (release log) artikel panduan mengenai Mekari Qontak untuk melakukan berbagai pengaturan pengoperasian penggunaan sistem Mekari Qontak. Halaman ini berisi daftar artikel panduan Mekari Qontak baru atau yang diperbarui pada tahun tertera berdasarkan fitur yang telah dirilis per bulannya.
Tahun 2026
Temukan panduan baru atau yang diperbarui di sini.
April
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title |
Feature Status (New/ Update) |
Description |
| 10 April 2026 | WhatsApp Campaign | Bagaimana Cara Menangani WhatsApp Campaign yang Gagal Terkirim | New |
Penjelasan terkait cara menangani apabila terdapat pesan WhatsApp campaign yang mengalami gagal kirim. |
| 9 April 2026 | Ticket Filter Tab | Sekilas Tampilan Filter pada Menu Tickets Mekari Qontak | New |
Penjelasan rinci terkait macam-macam tab filter yang terdapat pada menu Tickets. |
| 9 April 2026 | Ticket Index New Look | Bagaimana Cara Membuat Ticket Baru | Update |
Pembaruan tampilan halaman indeks Ticket. |
| 9 April 2026 | Ticket Index New Look | Overview Menu Tickets | Update |
Pembaruan tampilan halaman indeks Ticket. |
| 8 April 2026 | Customer Data Platform Permission | Bagaimana Cara Melakukan Setup Permission pada Customer Data Platform | New |
Penjelasan terkait cara melakukan setup permission 'View only' dan 'View and Masked' pada saat membuat custom properties. |
| 1 April 2026 | Campaign Variable | Sekilas tentang Variabel Template Campaign | New |
Penjelasan sekilas mengenai variabel pada campaign. |
| 1 April 2026 | Assign Ticket to Team | Bagaimana Cara Assign Ticket ke Tim pada Mekari Qontak | New |
Penjelasan terkait cara melakukan penugasan ticket kepada tim pada Mekari Qontak. |
Maret
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title |
Feature Status (New/ Update) |
Description |
| 30 Maret 2026 | AI Agent | Bagaimana Cara Membuat, Mengatur, dan Menggunakan AI Agent pada Mekari Qontak | New |
Penjelasan terkait cara membuat, mengatur, dan mengaplikasikan AI Agent pada Mekari Qontak. |
| 25 Maret 2026 | BSUID | Bagaimana Penerapan WhatsApp Username dan BSUID pada Identitas Pelanggan di Qontak | New |
Penjelasan terkait kebijakan baru Meta terhadap penerapan WhatsApp Username dan BSUID pada identitas pelanggan di Qontak. |
| 11 Maret 2026 | Campaign | Bagaimana Cara Melakukan Konfirmasi Perubahan Kategori Template WhatsApp dari Utilitas ke Marketing | New |
Penjelasan terkait cara melakukan konfirmasi perubahan kategori template dari Utility ke Marketing. |
Feb
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title |
Feature Status (New/ Update) |
Description |
| 13 Februari 2026 | Ticket Layout | Bagaimana Cara Membuat, Menghapus, dan Menduplikasi Ticket Layout pada Mekari Qontak CRM | New |
Penjelasan terkait cara mengelola Ticket Layout. |
| 11 Februari 2026 | Chatbot AI | Effective Prompting untuk Chatbot AI: Panduan Berdasarkan Use Case | New |
Penjelasan terkait contoh use case pada saat melakukan prompting Chatbot AI. |
| 11 Februari 2026 | Chatbot AI | Panduan Menyusun Prompt dan Instruksi Chatbot AI yang Efektif | New |
Penjelasan terkait panduan efektif dalam menyusun prompt dan instruksi Chatbot AI. |
| 11 Februari 2026 | WhatsApp Call | Bagaimana Penggunaan WhatsApp Call pada Mekari Qontak | New |
Penjelasan terkait rinciana komponen pada WhatsApp Call mulai dari inbound, outbound, ring group dan penerapannya pada Qontak Chat. |
| 9 Februari 2026 | Customer Data Platform Layout | Bagaimana Cara Membuat Customer Data Platform Layout | New |
Penjelasan terkait pengaturan layout untuk halaman customer. |
| 6 Februari 2026 | Template Campaign | [NEW] Bagaimana Cara Membuat Template Campaign WhatsApp | New |
Perubahan tampilan dari template campaign lama ke template campaign baru. |
| 3 Februari 2026 | Ticket Mobile Version | Bagaimana Cara Membuat, Mengedit, dan Menghapus Ticket pada Qontak Mobile | New |
Penjelasan terkait cara membuat, mengedit, dan menghapus data Ticket pada Qontak versi mobile. |
Januari
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title |
Feature Status (New/ Update) |
Description |
| 21 Januari 2026 | CTWA Campaign Report | Bagaimana Cara Menggunakan CTWA Campaign Report di Qontak untuk Optimasi Iklan | New | Penjelasan cara menggunakan CTWA Campaign Report pada Qontak. |
| 20 Januari 2026 | Messaging Limit WhatsApp Business | Messaging Limit WhatsApp Business (FAQs) | New | Penjelasan terkait Messaging Message Lite mulai dari FAQ hingga skema scalling tahun 2026. |
| 19 Januari 2026 | Customer Insights | Sekilas tentang Customer Insights | Update |
Update tampilan grafik customer insights bagian Customer Growth Overview, Customer Demographic/ Segmentations, dan Customer Sales Lifecycle/ Conversion Insight. |
| 9 Januari 2026 | Meta Price Changes | Perubahan Harga pada Meta | Update | Update perubahan harga. |