Q1 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title | Feature Status (New/Update) |
Description |
| 6 Maret 2024 | Report | Penjelasan Tipe Report General - Omnichannel | Update |
Terdapat update untuk penambahan filter divisi. |
| 4 Maret 2024 | Settings | Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management | Update |
Terdapat update untuk penambahan akses chat berdasarkan divisi. |
| 20 Februari 2024 | Channel Integration | Bagaimana Cara Mengintegrasikan Email | Update |
Terdapat update pada tampilan pemilihan email serta penambahan integrasi Outlook web app. |
| 20 Februari 2024 | Channel Integration | Bagaimana Cara Melakukan Integrasi dan Mengatur Konfigurasi Channel pada Qontak CRM | Update |
Penambahan fitur berupa CRM yang akan secara otomatis membuat Deal atau Tiket berdasarkan chat yang masuk ke Omnichannel. |
| 20 Februari 2024 | Inbox | Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web | Update | Terdapat update tentang penambahan fitur resolve Meta (Facebook, Whatsapp, Instagram). |
| 2 Februari 2024 | Users Settings | Bagaimana Cara Mengedit User Details | Update | Update tentang fitur individual currency. |
| 1 Februari 2024 | Package usage | Bagaimana Cara Mengelola Package Usage AI Chatbot | New | Penjelasan tentang halaman Package usage AI Chatbot untuk cek kuota. |
| 1 Februari 2024 | Package usage | Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation | Update | Update tambahan menu Package usage AI chatbot. |
| 31 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengatur AI pada Chatbot Qontak | New | Informasi mengenai cara mengatur AI Chatbot dengan metode import dan custom. |
| 31 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengaktifkan AI pada Chatbot | New | Informasi bagaimana cara mengaktifkan AI yang sudah diatur pada Chatbot. |
| 17 Januari 2024 | Customer Survey | Bagaimana Cara Mengatur Customer Survey per Channel | New | Penambahan fitur pengaturan survei per channel, dan tampilan baru pada Customer Survey. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengaktifkan Percakapan Chatbot | Update | Update tampilan fitur chatbot terbaru. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Chatbot | New | Penjelasan cara setting chatbot dengan tampilan dan flow terbaru dari AI response, Idle action, API integration, dan CRM integration. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) | Update | Update tampilan fitur chatbot terbaru. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Tambahan pada Bot Respons | Update | Update tampilan fitur chatbot terbaru. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengatur Default Fallback pada Chatbot Qontak | Update | Update tampilan fitur chatbot terbaru. |
| 12 Januari 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mempublish Chatbot | Update | Update tampilan fitur chatbot terbaru. |
| 5 Januari 2024 | Omni - Settings | Bagaimana Cara Mengelola Idle Rule Settings Qontak Omnichannel | New | Penjelasan tentang cara mengatur fitur Idle Rule di Qontak Omnichannel. |
will be updated in Q1 2024
Q2 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title | Feature Status (New/Update) |
Description |
| 28 Juni 2024 | Properties | Bagaimana Cara Mengelola Menu Properties - Tickets | Update |
Terdapat update tampilan baru dan reorder fileds pada properties. |
| 4 Juni 2024 | Broadcasr Data Log | Bagaimana Cara Mengakses Data Log Broadcast dengan Periode Lebih dari Satu Tahun | New |
Penjelasan terkait cara mengakses data log broadcast yang memiliki periode lebih dari satu tahun. |
| 4 Juni 2024 | Help Text | Bagaimana Cara Mengatur Help Text pada Tasks | New |
Penjelasan terkait cara menambah dan mengatur format Help Text untuk pembuatan Tasks. |
| 4 Juni 2024 | Help Text | Bagaimana Cara Mengatur Help Text pada Deals | New |
Penjelasan terkait cara menambah dan mengatur format Help Text untuk pembuatan Deals. |
| 30 Mei 2024 | Integration | Bagaimana Cara Mengelola Kuota Integrasi e-Commerce | New |
Penjelasan terkait cara melihat kuota integrasi E-Commerce di Omnichannel Qontak. |
| 28 Mei 2024 | Integration | Bagaimana Cara Mengintegrasikan Shopee dengan Qontak Omnichannel | New |
Penjelasan terkait cara menghubungkan Omnichannel Qontak dengan Shopee. |
| 24 Mei 2024 | Conditional Formatting | Bagaimana Cara Membuat Conditional Formatting untuk Deals Properties | New |
Penjelasan terkait cara membuat format bersyarat untuk pembuatan Deals Properties. |
| 17 Mei 2024 | Broadcast Log Data Retention | Bagaimana Cara Mengakses Data Log Broadcast dengan Periode Lebih dari Satu Tahun | New |
Penjelasan terkait cara mengakses data log broadcast yang telah tersimpan lebih dari satu tahun. |
| 16 Mei 2024 | WhatsApp Balance Negative | Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation | Update |
Penjelasan terkait kondisi apabila terdapat jumlah negatif dari Additional WhatsApp Balance. |
| 14 Mei 2024 | Scorecard | Bagaimana Cara Melakukan Agent Scoring pada Qontak Chat | New |
Penjelasan terkait alur pembuatan Scorecard dan Agent Scoring. |
| 23 April 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot | Update |
Tambahan penjelasan tentang fitur chatbot interactive message list. |
| 23 April 2024 | CRM Mobile App | Bagaimana Cara Mengatur Notifikasi Live Location Qontak CRM Mobile App | New |
Penjelasan tentang cara mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi pengingat (reminder) untuk check in / check out live location. |
| 18 April 2024 | Inbox | Bagaimana Cara Melihat Informasi Room Pesan Versi Web | Update |
Terdapat update mengenai cara load pesan dari pelanggan. |
| 18 April 2024 | Inbox | Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web | Update |
Terdapat update mengenai cara load pesan dari pelanggan. |
| 4 April 2024 | Settings | Bagaimana Cara Generate Chatbot API Token pada Qontak Omnichannel | New |
Infomasi penjelasan mengenai cara generate Chatbot API token. |
| 4 April 2024 | CRM | Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM | Update | Penambahan informasi product category pada bagian approval layer. |
Q3 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title | Feature Status (New/Update) |
Description |
| 30 September 2024 | CRM | Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM | Update | Penjelasan terkait perubahan alur pengelolaan Approval pada Deals. |
| 25 September 2024 | CRM | Penerapan OTP pada New Template Kategori Marketing dan Utility pada Menu Broadcast | New | Penjelasan terkait penerapan kode OTP pada saat melakukan submit New Template untuk kategori 'Marketing' dan 'Utility'. |
| 25 September 2024 | CRM | Bagaimana Cara Menambahkan Deal Satuan Versi Web | Update | Terdapat perubahan tampilan dan penambahan informasi. |
| 25 September 2024 | CRM | Bagaimana Cara Mengatur Address pada Deals dan Contact Properties | New | Informasi penjelasan mengenai cara mengatur contact address properties deals. |
| 12 September 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) | Update | Terdapat perubahan flow dari train chatbot ke user input. |
| 12 September 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Menggunakan AI Assist V2 di Chatbot | New | Penjelasan informasi mengenai cara menggunakan dan mengatur AI assist di chatbot. |
| 29 Agustus 2024 | CRM | Bagaimana Cara Mengelola Kebijakan SLA di CRM Qontak | New | Penjelasan informasi mengenai cara mengelola SLA di menu Tickets CRM. |
| 29 Agustus 2024 | CRM | Bagaimana Cara Menerapkan Kebijakan SLA | New | Penjelasan informasi mengenai cara menerapkan SLA di menu Tickets CRM. |
| 29 Agustus 2024 | CRM | Overview Menu Tickets | Update | Update perubahan tampilan dengan penambahan tab SLA. |
| 20 Agustus 2024 | Chatbot | Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot | Update | Update perubahan tampilan baru dan flow pembuatan chatbot terbaru. |
| 15 Agustus 2024 | Knowledge Base | Bagaimana Cara Mengunggah Artikel pada Knowledge Base | New | Penjelasan cara mengunggah artikel baru pada Knowledge base. |
| 15 Agustus 2024 | Whatsapp Push Notification | Bagaimana Cara Mengaktifkan Push Notification WA di Qontak CRM | Update | Perubahan dan penambahan generate API token untuk mengaktifkan Create Push Whatsapp Notification. |
| 8 Agustus 2024 | Inbox | Bagaimana Cara Mengakses Fitur Broadcast History pada Menu Inbox Omnichannel | New | Penambahan fitur Broadcast History pada bagian Room details di menu Inbox. |
| 8 Agustus 2024 | Inbox | Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web | Update | Perubahan tampilan dari sisi Room details pada bagian Broadcast History. |
| 02 Agustus 2024 | Omnichannel | Bagaimana Cara Submit Ticket Omnichannel ke Qontak CRM | Update | Terdapat update tampilan dan penambahan beberapa informasi pada pop up create ticket. |
| 02 Agustus 2024 | Omnichannel | Bagaimana Cara Submit Deals pada Chat di Omnichannel | New | Penjelasan mengenai cara submit deals pada chat di omnichannel yang nantinya akan otomatis masuk ke CRM. |
| 01 Agustus 2024 | CRM | Bagaimana Cara Modifikasi Deal Size Label di CRM Qontak | New | Penjelasan informasi mengenai cara mengubah size unit pada deals. |
| 24 Juli 2024 | Omnichannel | Bagaimana Cara Melakukan Konfigurasi Chatbot AI | New | Penjelasan informasi mengenai cara konfigurasi Chatbot AI. |
| 24 Juli 2024 | Omnichannel | Bagaimana Cara Mengatur AI pada Chatbot Qontak | Update | Terdapat update tampilan dan penambahan informasi eksternal URL. |
| 5 Juli 2024 | Ticket | Overview Menu Tickets | Update | Terdapat update terkait tombol download untuk mengunduh tiket. |
Q4 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook
| Published Date | Feature Name | Guidebook Title | Feature Status (New/Update) |
Description |
| 10 Desember 2024 | Select Category Product Approver | Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM | Update | Penambahan fitur Approvers lebih dari satu untuk 'Selected Product Category' |
| 10 Desember 2024 | Ask Airene | Bagaimana Penerapan Ask Airene pada Mekari Qontak Omnichannel | New | Penjelasan terkait Ask Airene pada menu AI resources yang dapat membantu Agent untuk memberikan respon secara otomatis pada klien. |
| 22 November 2024 | Per-User Marketing Template Message Limits | Per-User Marketing Template Message Limits (Batas Template Pesan Marketing untuk Setiap Pengguna) | New | Penjelasan spesifik terkait batas template pesan Marketing untuk setiap pengguna. |
| 19 November 2024 | Dynamic Link | Bagaimana Cara Mengaktifkan Push Notification WA di Qontak CRM | Update | Penambahan kolom Dynamic Link yang memungkinkan pengguna untuk membuat URL yang dapat disesuaikan secara dinamis berdasarkan modul dan field yang dipilih. |
| 14 November 2024 | 'Reporter' Field in Task Menu. | Bagaimana Cara Mengunduh/Download Data Task | Update | Penambahan kolom 'Reporter' pada tabel di halaman Task. |
| 14 November 2024 | 'Reporter' Field in Task Menu. | Bagaimana Cara Melakukan Filter Data Task | Update | Penambahan filter 'Reporter' pada menu Task. |
| 14 November 2024 | 'Reporter' Field in Task Menu. | Bagaimana Cara Membuka, Mengedit, dan Menghapus Tasks pada Qontak Versi Web | Update | Penambahan kolom 'Reporter' pada saat melakukan Edit di menu Task. |
| 12 November 2024 | 'Edit' in User Permission. | Bagaimana Cara Mengedit Contact Access dan Companies Access | Update | Impact dari aktivasi toggle 'Edit Permission' pada Contacts dan Company oleh peran Admin. |
| 11 November 2024 | Mekari Qontak Consultant | Bagaimana Penerapan Alur Fitur Konsultan Mekari Qontak | New | Penjelasan terkait alur penerapan pada fitur Konsultan Mekari Qontak. |
| 6 November 2024 | Pipeline Team | Bagaimana Cara Mengatur Pipeline Team pada Pipeline Deals | New | Penjelasan terkait cara mengelola Pipeline Team pada Pipeline Deals. |
| 6 November 2024 | Tickets Report | Penjelasan Tipe Report Ticketing | New | Penjelasan terkait grafik pada Ticket Report. |
| 6 November 2024 | Tickets Report | Bagaimana Cara Menambahkan Ticket Reports ke Dashboard Qontak CRM | New | Penambahan tab Tickets pada Report Template ke menu Dashboard. |
| 5 November 2024 | Association ticket in Contact | Bagaimana Cara Menambahkan Contact Satuan Versi Web | Update | Penambahan kolom Tickets untuk menautkan Ticket dengan kontak. |
| 1 November 2024 | CID | Bagaimana Cara Memeriksa Company ID (CID) pada Menu CRM | New | Penjelasan terkait cara melihat Company ID pada menu CRM. |
| 1 November 2024 | CID | Bagaimana Cara Memeriksa Company ID (CID) pada Menu Omnichannel | New | Penjelasan terkait cara melihat Company ID pada menu Omnichannel. |
| 1 November 2024 | Chatbot AI | Bagaimana Cara Mengintegrasikan Sistem dengan Chatbot AI Melalui API Integration | New | Penjelasan terkait cara mengintegrasikan sistem dengan Chatbot AI melalui API Integration. |
| 1 November 2024 | OTP Template Broadcast | Pengelolaan dan Penerapan OTP pada New Template Kategori Marketing dan Utility pada Menu Broadcast | Update | Penambahan fitur untuk enable dan disable toggle Broadcast Template terkait penerapan OTP. |
| 30 Oktober 2024 | Package Usage | Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation | Update | Perubahan harga META untuk UI 'Service Conversation' menjadi Gratis. |
| 30 Oktober 2024 | Broadcast Template Messages Checker | Peningkatan Keamanan: Broadcast Template Messages Checker (Pemeriksa Pesan Template Siaran) oleh AI | New | Peningkatan keamanan berupa Broadcast Template Message Checker oleh AI untuk mencegah adanya indikasi penyebaran informasi terkait Perjudian Online pada Broadcast Omnichannel. |
| 24 Oktober 2024 | MFA | Bagaimana Cara Mengedit User Details | Update | Penambahan pengaktifan MFA yang terdampak pada role Admin, Member, dan Administrator. |
| 24 Oktober 2024 | MFA | Bagaimana Cara Menambahkan Pengguna (Add User) | Update | Penambahan pengaktifan MFA yang terdampak pada role Admin, Member, dan Administrator. |
| 17 Oktober 2024 | MFA | Bagaimana Cara Mengatur Broadcast pada Agents Management | Update | Penambahan pengaktifan MFA pada saat mengaktifkan fitur 'Agent can broadcast' di halaman Agents Management. |
| 17 Oktober 2024 | Google My Business | Bagaimana Cara Mengelola dan Mengintegrasikan Qontak dengan Google Business | New | Penjelasan terkait cara mengelola dan mengintegrasikan Mekari Qontak Omnichannel dengan Google Business. |
| 17 Oktober 2024 | Recipient List | Bagaimana Cara Membuat Recipient List melalui Select Contact secara Langsung | New | Penjelasan terkait cara membuat Recipient List secara langsung melalui fitur "Select Contact". |
| 17 Oktober 2024 | Bulk Edit Contact | Bagaimana Cara Melakukan Bulk Edit Contact pada Omnichannel | New | Penjelasan terkait cara melakukan edit kontak dalam jumlah banyak pada menu Contact Omnichannel. |
| 16 Oktober 2024 | MFA | Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management | Update | Update terkait pengaktifan MFA pada User Management. |
| 3 Oktober 2024 | Knowledge Base | Bagaimana Cara Mengunggah Artikel pada Knowledge Base | Update | Update informasi terkait Visibility settings pada Knowledge Base. |
