Mekari Qontak - Guidebook Release Log

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Q1 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
20 Februari 2024 Channel Integration Bagaimana Cara Mengintegrasikan Email Update

Terdapat update pada tampilan pemilihan email serta penambahan integrasi Outlook web app.

20 Februari 2024 Channel Integration Bagaimana Cara Melakukan Integrasi dan Mengatur Konfigurasi Channel pada Qontak CRM Update

Penambahan fitur berupa CRM yang akan secara otomatis membuat Deal atau Tiket berdasarkan chat yang masuk ke Omnichannel. 

20 Februari 2024 Inbox Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web Update Terdapat update tentang penambahan fitur resolve Meta (Facebook, Whatsapp, Instagram).
2 Februari 2024 Users Settings Bagaimana Cara Mengedit User Details Update Update tentang fitur individual currency.
1 Februari 2024 Package usage Bagaimana Cara Mengelola Package Usage AI Chatbot New Penjelasan tentang halaman Package usage AI Chatbot untuk cek kuota.
1 Februari 2024 Package usage Bagaimana Cara Mengelola Package Usage Conversation Update Update tambahan menu Package usage AI chatbot.
31 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengatur AI pada Chatbot Qontak New Informasi mengenai cara mengatur AI Chatbot dengan metode import dan custom.
31 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengaktifkan AI pada Chatbot New Informasi bagaimana cara mengaktifkan AI yang sudah diatur pada Chatbot.
17 Januari 2024 Customer Survey Bagaimana Cara Mengatur Customer Survey per Channel New Penambahan fitur pengaturan survei per channel, dan tampilan baru pada Customer Survey.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengaktifkan Percakapan Chatbot Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Chatbot New Penjelasan cara setting chatbot dengan tampilan dan flow terbaru dari AI response, Idle action, API integration, dan CRM integration.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Tambahan pada Bot Respons Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mengatur Default Fallback pada Chatbot Qontak Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
12 Januari 2024 Chatbot Bagaimana Cara Mempublish Chatbot Update Update tampilan fitur chatbot terbaru.
5 Januari 2024 Omni - Settings Bagaimana Cara Mengelola Idle Rule Settings Qontak Omnichannel New Penjelasan tentang cara mengatur fitur Idle Rule di Qontak Omnichannel.

will be updated in Q1 2024

Q2 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

will be updated in Q2 2024

Q3 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
27 September 2023 Referral Program Referral Qontak Update Update screenshot yang terdapat tulisan Talenta.
26 September 2023 Template Pacing Sekilas Tentang Template Pacing New Penjelasan mengenai template pacing serta cara kerjanya.
26 September 2023 Template Pacing FAQ Template Pacing New Pertanyaan dan jawaban seputar template pacing.
22 September 2023 Custom Goal Bagaimana Cara Membuat dan Mengatur Custom Target New Penjelasan terkait cara membuat dan mengatur Custom Target pada Qontak CRM.
21 September 2023 Advance Search  Inbox  Bagaimana Cara Melakukan Filter Data Kontak dan Keyword pada Kolom Pencarian Inbox New Penjelasan mengenai cara melakukan filter data kontak dan keyword yang terdapat pada kolom pencarian di menu Inbox.
18 September 2023 Mekari Marketplace Mengakses Produk Mekari New Penjelasan cara mengakses Mekari Marketplace.
14 September 2023 Report Bagaimana Cara Melihat Bot Performance pada Reports Update Penambahan informasi terkait Bot response performance, Bot Response Performance Detail List dan Fallback rate
14 September 2023 Chatbot Bagaimana Cara Mengaktifkan dan Mengelola Percakapan Chatbot Update Penjelasan informasi mengenai perubahan nama tab pada auto resolve di chatbot settings.
12 September 2023 Referral Program Referral Qontak New Penjelasan cara mengikuti program referral Qontak.
5 September 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Mengintegrasikan Mobile Chat di Omnichannel Qontak New Penjelasan cara mengintegrasikan Qontak Omnichannel dengan Mobile Chat.
29 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Integrasi Channel Update Update judul dan opsi Enable auto-associate to primary company.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Export ke Google Sheet New Penjelasan cara export data ke Google Sheet.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Mengelola Menu Properties - Tickets New Penjelasan cara mengelola pengaturan Tickets.
28 Agustus 2023 CRM Overview Menu Tickets New Sekilas tentang halaman menu Tickets.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Membuat Ticket Baru New Penjelasan cara membuat ticket baru.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Mengelola Menu Properties -  Payment/Expense Update Update pada tampilan.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Membuat Panggilan Melalui Bizphone Dekstop App Update Update akses Bizphone di Qontak CRM.
28 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Mengelola Riwayat Panggilan New Penjelasan cara melihat riwayat panggilan Bizphone melalui Qontak CRM.
28 Agustus 2023 CRM Need Approval pada Notifications New Penjelasan fitur notifikasi di Qontak CRM.
25 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation Update Penambahan metode pembayaran melalui kartu kredit pada sales invoice Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation.
24 Agustus 2023 Omnichannel Overview Menu Broadcast Update Penambahan informasi jarak antara pembuatan broadcast dari 1 broadcast ke broadcast lainnya adalah 2.5 menit 
24 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Mengirimkan Pesan Blast WhatsApp Update Penambahan informasi jarak antara pembuatan broadcast dari 1 broadcast ke broadcast lainnya adalah 2.5 menit 
24 Agustus 2023 Omnichannel Guideline Compliance dan Rejection Analysis Template Broadcast Update Penambahan informasi jarak antara pembuatan broadcast dari 1 broadcast ke broadcast lainnya adalah 2.5 menit 
22 Agustus 2023 Omnichannel Tampilan Baru Menu Sidebar Qontak Omnichannel New Produk update untuk sidebar dengan tampilan baru.
14 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Submit Ticket Omnichannel ke Qontak CRM New Penjelasan mengenai cara submit ticket dari Inbox Omnichannel ke CRM Qontak.
14 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Membuat Ticket Template New Penjelasan cara membuat ticket template untuk submit ticket dari halaman Inbox.
14 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak CRM Update Update tampilan mulai dari cara menghubungkan hingga tampilan setelah terhubung.
8 Agustus 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation Update Tambahan notes untuk menjelaskan mengenai saldo terhutang.
3 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Mengatur Approval Expenses dan Deals pada Qontak CRM New Penjelasan tentang cara set up Approval Deals dan Expenses di Profile Settings.
3 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Melakukan Bulk Approval Deals New Penjelasan tentang cara bulk approval deals di menu Deals.
3 Agustus 2023 Omnichannel Skema Top Up MUV Terbaru New Penjelasan mengenai pengembangan pada proses Manual Top Up MUV.
3 Agustus 2023 CRM Overview Menu Deals Update Perubahan tampilan baru pada tampilan Deals.
3 Agustus 2023 CRM Bagaimana Cara Melihat Tampilan Deals Versi Web Update  Tambahan penjelasan pada fitur-fitur yang ada di menu Deals.
26 Juli 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Mengatasi Munculnya System Message pada Chatbot dan Autoresponder New Penjelasan mengenai munculnya billing validation pada Chatbot dan Autoresponder.
25 Juli 2023 CRM Bagaimana Cara Generate API Token pada Qontak CRM New Cara generate API Token melalui menu Properties
25 Juli 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Generate API Token pada Qontak Omnichannel New Cara generate API Token melalui menu Settings
5 Juli 2023 CRM Bagaimana Cara Mengaktifkan Push Notification WA di Qontak CRM Update Update template message 
10 Juli 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP) New Penjelasan mengenai fitur NLP (Natural Language Processing)

Q4 - Release Log Mekari Qontak's Guidebook

Published Date Feature Name Guidebook Title Feature Status
(New/Update)
Description
29 Desember 2023 Airene Bagaimana Cara Menggunakan Mekari Airene pada Qontak Update Penambahan informasi terkait opsi perubahan tone penulisan dan juga summary percakapan di halaman report.
28 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Melakukan Auto Resolve Update Penambahan detail fitur Specific channel.
28 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Mengunduh Data Deals Update Penambahan akses untuk memilih Specific fields ketika mengunduh Deals.
28 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Mengedit Contact Access dan Companies Access Update Penambahan fitur "Add" pada menu Contact access dan Companies access.
15 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Update Deal Secara Massal Versi Web New Penjelasan mengenai cara bulk update deal dengan spreadsheet di Qontak CRM.
15 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Add dan Update Deal Secara Massal Versi Web New Penjelasan mengenai cara bulk add dan update deal dengan spreadsheet di Qontak CRM.
12 Desember 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation Update Perubahan durasi masa berlaku sales invoice.
12 Desember 2023 CRM Bagaimana Cara Mengatur Live Location New Penjelasan mengenai cara mengatur fitur Live location.
22 November 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Mengatur Limit Workload pada Agents Management Update Update judul dan tambahan penjelasan terkait cara mengatur limit untuk Specific Agents.
17 November 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Melihat Tampilan User Balance Details New Tampilan menu baru untuk melihat User Balance Details.
6 Okt 2023 CRM Bagaimana Cara Menambahkan Contact Satuan Versi Web Update Terdapat update informasi kolom Primary Company.
6 Okt 2023 Account Bagaimana Cara Coba Gratis Akun Qontak CRM dan Omnichannel Update Terdapat update mengenai cara pendaftaran trial Qontak.
4 Okt 2023 Omnichannel Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Broadcast pada Reports Update Update informasi tambahan tab Summary dan Activity pada Broadcast report.