Qontak menyediakan berbagai tab filter yang dapat digunakan untuk mengelompokkan tiket berdasarkan kategori tertentu secara cepat. Fitur ini membantu Anda dalam mengelola, memantau, dan menemukan tiket dengan lebih mudah sesuai dengan status atau penugasannya. Pada penjelasan di bawah ini, Anda akan mempelajari fungsi dari masing-masing tab filter yang tersedia.

A. Filter Assign Ticket melalui tab ‘All Tickets’

1. Masuk ke menu Tickets.
   
2. Klik tab “All Tickets”.
   
3. Pada halaman ini, Anda dapat memantau seluruh tiket yang terdapat di Qontak CRM. Anda dapat menggunakan fitur “All Filters” untuk melakukan proses filter lebih lanjut. .
    

B. Filter Assign Ticket melalui tab ‘Assigned to my team’

1. Masuk ke menu Tickets.
   
2. Klik tab “Assigned to my team”.
   

3. Halaman ini menampilkan total seluruh tiket yang di-assign ke tim Anda dari semua pipeline yang tersedia. Bila Anda tergabung di lebih dari satu tim, maka halaman ini akan menampilkan tiket dari seluruh tim Anda tersebut. 

   Pelajari lebih lanjut terkait ‘Assigned to my team’ di sini.

C. Filter Assign Ticket melalui tab ‘Assigned to me’

1. Masuk ke menu Tickets.
   
2. Klik tab “Assigned to me”.
   
3. Di halaman ini, Anda dapat melihat semua ticket yang di-assign kepada Anda.

D. Filter Assign Ticket melalui tab ‘Unassigned’

1. Masuk ke menu Tickets.
   
2. Klik tab “Unassigned”.
   
3. Di halaman ini, Anda dapat melihat semua ticket yang belum di-assign kepada siapapun
   

E. Filter Assign Ticket melalui tab ‘Reported by me’

1. Masuk ke menu Tickets.
   
2. Klik tab “Reported by me”.
   
3. Halaman ini menampilkan seluruh ticket yang dibuat oleh Anda sebagai pelapor (reporter). Apabila Anda ingin melakukan penambahan atau perubahan pada assignee,  Anda dapat klik “Actions” lalu pilih “Edit”.
   
    

Demikian penjelasan mengenai sekilas tampilan filter pada menu Tickets Mekari Qontak. Pelajari lebih lanjut terkait cara membuat tiket baru di sini.