Pada Qontak, Anda sudah dapat melakukan Self Top up Unique Visitor dan Whatsapp conversation, dimana Anda dapat melakukan pengisian saldo Whatsapp conversation Anda secara mandiri, tanpa harus menghubungi tim support Qontak. Berikut langkah-langkahnya:
- Apabila saldo unique visitor atau whatsapp conversation Anda sudah dibawah 40%, maka Anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk melakukan top up sebagai berikut.
- Untuk melakukan Top up Unique Visitor atau Whatsapp conversation, Anda dapat ke Menu Package Usage, dan klik “Top up balance”.
Top up balance ini akan berstatus "Paid", apabila pembayaran dilakukan sesuai dengan nominal pada sales order, serta apabila perusahaan Anda menerapkan pemotongan PPH, maka Anda dapat melakukan top up melalui tim support Qontak.
- Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman Top up balance sebagai berikut.
- Masukkan jumlah unique visitor atau saldo Whatsapp conversation atau keduanya (apabila Anda ingin melakukan top up untuk jumlah unique visitor atau saldo whatsapp conversation).
- Minimum top up jumlah uniques visitor adalah Rp 300.000/500 unique visitor, berlaku kelipatan. Khusus untuk top up Monthly Unique Visitor (MUV), split top-up tidak berlaku untuk sistem Self Top-Up, sehingga jumlah yang Anda tulis akan otomatis tertop-Up pada sistem Qontak. Apabila Anda ingin melakukan split Top Up MUV, silahkan menghubungi tim Support Qontak.
- Minimum top up saldo Whatsapp conversation adalah Rp 1.000.000. Sehingga, jika Anda menginput di bawah Rp 1.000.000, maka akan disesuaikan otomatis oleh sistem menjadi Rp 1.000.000.
- Jika Anda memiliki saldo terhutang/outstanding balance maka saat Anda melakukan top up, sistem akan melunasi saldo terhutang terlebih dahulu.
- Sisa saldo akan diatur sebagai saldo top up tambahan. Sebagai contoh: Jika Anda memiliki sisa saldo Rp 5.000 dan melakukan top up saldo sebesar Rp 1.000.000 maka :
* Rp 5.000 → akan digunakan untuk melunasi jumlah terutang.
* Rp 995.000 → akan diisi ulang sebagai saldo tambahan. - Klik “Continue to payment” untuk melakukan pembayaran.
- Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pemesanan. Pada halaman ini, Anda masih dapat melakukan perubahan pesanan serta akan ditampilkan juga rangkuman pemesanan. Apabila Anda sudah yakin, Anda dapat klik “Confirm payment”.
Info penagihan akan dikirimkan juga ke alamat email yang tertera pada halaman konfirmasi pemesanan.
- Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman sales invoice dari pemesanan Anda dan pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan. Terdapat tiga metode pembayaran yang dapat Anda pilih yaitu melalui Virtual Account, Kartu Kredit, atau OVO.
- Sales Invoice hanya berlaku selama 24 jam. Apabila sudah lebih dari 24 jam, kami sarankan untuk membuat sales order baru.
- Penting untuk diperhatikan bahwa pembayaran yang dilakukan melalui kartu kredit akan dikenakan biaya transaksi tambahan sebesar 3,5% berdasarkan jumlah total yang ditagih untuk membuat sales order baru. - Setelah pembayaran berhasil dilakukan, maka status pembayaran Anda pada bagian Subscription yang berada pada Menu Setting akan berubah dari Awaiting payment menjadi Paid.
- Anda dapat klik “Download invoice” untuk mengunduh proforma invoice. Berikut tampilan dari proforma invoice yang terunduh.
Apabila Anda memerlukan Faktur Pajak pembayaran, silahkan menghubungi tim support Qontak, dengan mengirimkan bukti Sales Invoice yang telah Anda unduh.
- Serta, Anda juga akan menerima email konfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil seperti ini.
Email pembayaran hanya dapat terkirim ke email user yang melakukan request top up. Apabila Anda memerlukan cc kepada email lain, kami sarankan untuk Anda melakukan forward email konfirmasi yang kami kirimkan.
