Dalam Customer Data Platform, pengelolaan data pelanggan biasanya diawali dengan pembuatan berbagai field sesuai kebutuhan bisnis. Seiring bertambahnya field yang digunakan, tampilan data bisa menjadi semakin padat dan kurang terstruktur jika tidak ditata dengan baik.

Untuk mendukung pengelolaan data yang lebih terarah, Mekari Qontak menyediakan fitur Data Layout pada Customer Data Platform. Fitur ini memungkinkan Anda mengatur susunan sekaligus visibilitas informasi pelanggan berdasarkan peran pengguna atau kebutuhan masing-masing tim. Dengan begitu, setiap tim hanya akan melihat dan mengelola data yang relevan, sehingga alur kerja menjadi lebih efektif sekaligus membantu menjaga keamanan data.

Fitur ini berlaku pada beberapa halaman, yaitu Add Single Customer Page, Customer Details Page, Edit Customer Page, Customer Profile pada navigasi samping Inbox, serta Edit Customer Profile pada navigasi samping Inbox, baik di Website maupun aplikasi Mobile (CRM Mobile dan Chat Mobile).

Simak penjelasan selengkapnya pada langkah-langkah berikut ini.

1. Masuk ke akun Mekari Qontak Anda.
2. Kemudian pilih menu “Settings”.
   
3. Selanjutnya klik sub menu “Customizations” dan pilih “Customers”.
   
4. Kemudian pada halaman Customers, pilih “Open customer layout”.
   

5. Kemudian isikan nama layout. 
   

   Layout Default View hanya menampilkan field yang dibuat secara otomatis oleh sistem (field bawaan dari Qontak). Field tambahan yang dibuat oleh pengguna perlu ditambahkan secara manual ke dalam layout.

   Penting
   Layout Default View tidak dapat dihapus oleh siapa pun, termasuk Admin.

6. Lalu Anda akan melihat rincian tampilan layout.
   
   
    

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Available fields	Berisikan fields yang tersedia dan belum ditambahkan ke area layout. Untuk menambahkan field baru, Anda dapat memindahkannya secara otomatis dengan cara drag and drop pada ikon ‘titik enam’ ke area layout.
2	Search field name	Kolom untuk mencari nama field yang telah dibuat.
3	Filter	Filter untuk memudahkan Anda dalam mencari nama field. Anda dapat menyaring data tersebut berdasarkan: Keterangan: Filter Creator digunakan untuk menyaring data berdasarkan pembuat field. Dengan filter ini, kolom Available Fields hanya akan menampilkan field yang dibuat oleh creator terkait. Filter Field type digunakan untuk menyaring data berdasarkan tipe field.
4	Create field	Klik tombol tersebut untuk menambahkan field baru. Secara otomatis, Anda akan diarahkan ke halaman pembuatan field berikut.   Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut terkait cara menambahkan field  dengan klik di sini.
5	Customer details layout	Area untuk menyusun field yang sudah ditambahkan.   Sebagai informasi, tampilan field Address sudah terdiri dari kolom Province, City, District, Subdistrict, dan Zipcode.
6	Default fields	Merupakan field wajib (mandatory) yang secara default sudah tersedia dan tidak dapat diedit.
7	Ikon ‘titik enam’	Klik ikon berikut untuk memudahkan Anda dalam memindahkan susunan layout.
8	Ikon ‘titik tiga’	Berisikan pilihan sebagai berikut: Keterangan: Edit field: Mengedit field. Set as required: Menjadikan field wajib untuk diisi. Send to top: Memindahkan field ke posisi urutan atas. Penting Anda tidak dapat memindahkan field ke area default field. Send to bottom: Memindahkan field ke posisi urutan terbawah. Remove field: Menghapus field.
9	Select field	Klik tombol ini untuk menambah field yang tersedia pada Available fields.
10	Preview	Klik tombol tersebut untuk melihat tampilan yang akan muncul pada halaman Customers. Contoh Preview yang akan terlihat:

7. Pastikan keseluruhan data telah benar, lalu klik “Save changes”.