Pencarian

Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Pada Qontak, Anda sudah dapat melakukan Self Top up Unique Visitor dan Whatsapp conversation, dimana Anda dapat melakukan pengisian saldo Whatsapp conversation Anda secara mandiri, tanpa harus menghubungi tim support Qontak. Berikut langkah-langkahnya:

Apabila saldo unique visitor atau whatsapp conversation Anda sudah dibawah 40%, maka Anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk melakukan top up sebagai berikut.
2.png

  1. Masuk ke akun Qontak Anda, lalu pilih menu Subscriptions.

  2. Pada tab Package, klik “Top up quota”.

    Top up balance akan berstatus "Paid", apabila pembayaran dilakukan sesuai dengan nominal pada sales order, serta apabila perusahaan Anda menerapkan pemotongan PPH, maka Anda dapat melakukan top up melalui tim support Qontak.

  3. Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman Top up balance. Selanjutnya, klik "WhatsApp conversation balance" untuk menambahkan saldo WhatsApp Conversation yang ingin Anda lakukan top up. 

  4. Lalu isikan Top up amount.

    1. Saat melakukan Top up, pada order details akan terdapat beberapa perubahan pada PPN, yaitu: 
    a. Dari “PPN 11%” menjadi PPN (12% x 11/12). 
    b. 11/12 dilakukan dikarenakan adanya “DPP Nilai Lain”. 
    c. DPP Nilai Lain adalah Dasar Pengenaan Pajak Nilai Lain. 
    d. DPP Nilai Lain berasal dari perhitungan tagihan baru setelah diskon yang dikalikan dengan pengali: 11/12 berdasarkan PMK-13/2024 terkait PPN 2025. 
    e. PPN berubah menjadi 12%. 
    Perubahan cara perhitungan pajak : 
    Sebelumnya: 
    - PPN 11% = Subtotal x 11%. 
    - Total Payment = Subtotal + PPN 11%. 
    Setelahnya: 
    - PPN (12% x 11/12) atau 12% dari DPP Nilai Lain = Subtotal x 11/12 x PPN 12%. 
    - Total Payment = Subtotal + PPN (12% x 11/12).
    2. Pesanan di bawah Rp1.000.000 akan dikenakan biaya transaksi sebesar Rp 4.000. 
    3. Pesanan dengan nominal Rp1.000.000 atau lebih tidak dikenakan biaya transaksi.

  5. Masukkan Quantity unique visitor atau saldo Whatsapp conversation atau keduanya (apabila Anda ingin melakukan top up untuk jumlah unique visitor atau saldo whatsapp conversation).
    2.png

    - Minimum top up jumlah uniques visitor adalah Rp 300.000/500 unique visitor, berlaku kelipatan. Khusus untuk top up Monthly Unique Visitor (MUV), split top-up tidak berlaku untuk sistem Self Top-Up, sehingga jumlah yang Anda tulis akan otomatis di-top up pada sistem Qontak. Apabila Anda ingin melakukan split Top Up MUV, silahkan menghubungi tim Support Qontak.
    - Minimum top up saldo Whatsapp conversation adalah Rp 500.000. Dalam hal ini, minimum top up saldo WhatsApp Conversation diturunkan dari Rp1.000.000 menjadi Rp500.000 untuk memudahkan Anda menjaga saldo tetap aktif, dan batas minimum ini dapat dikonfigurasi melalui pengaturan sistem sesuai kebutuhan operasional. 
    - Jika Anda memiliki saldo terhutang/outstanding balance maka saat Anda melakukan top up, sistem akan melunasi saldo terhutang terlebih dahulu.
    - Sisa saldo akan diatur sebagai saldo top up tambahan. Sebagai contoh: Jika Anda memiliki sisa saldo Rp 5.000 dan melakukan top up saldo sebesar Rp 1.000.000 maka :
    * Rp 5.000 → akan digunakan untuk melunasi jumlah terutang.
    * Rp 995.000 → akan diisi ulang sebagai saldo tambahan.

  6. Klik “Continue” untuk melanjutkan ke tahap pembayaran.

  7. Setelah itu, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pemesanan. Pada halaman ini, Anda masih dapat melakukan perubahan pesanan serta akan ditampilkan juga rangkuman pemesanan. Apabila Anda sudah yakin, Anda dapat klik “Continue payment”.
    4.png

    Info penagihan akan dikirimkan juga ke alamat email yang tertera pada halaman konfirmasi pemesanan.

  8. Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman sales invoice dari pemesanan Anda dan pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan. Terdapat tiga metode pembayaran yang dapat Anda pilih yaitu melalui Virtual Account, Kartu Kredit, atau OVO.
    1 (2).jpg

    - Sales Invoice hanya berlaku hingga H+1 (keesokan harinya pada pukul 23.59). Apabila sudah lebih dari  H+1 pukul 23.59, kami sarankan untuk membuat sales order baru.
    - Penting untuk diperhatikan bahwa pembayaran yang dilakukan melalui kartu kredit akan dikenakan biaya transaksi tambahan sebesar 3,5% berdasarkan jumlah total yang ditagih untuk membuat sales order baru.

  9. Setelah pembayaran berhasil dilakukan, maka status pembayaran Anda pada bagian Subscription yang berada pada Menu Setting akan berubah dari Awaiting payment menjadi Paid.
    9.png

  10. Anda dapat klik “Download invoice” untuk mengunduh proforma invoice. Berikut tampilan dari proforma invoice yang terunduh.
    6.png

    Apabila Anda memerlukan Faktur Pajak pembayaran, silahkan menghubungi tim support Qontak, dengan mengirimkan bukti Sales Invoice yang telah Anda unduh.

  11. Serta, Anda juga akan menerima email konfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil seperti ini.
    8.png

    Email pembayaran hanya dapat terkirim ke email user yang melakukan request top up. Apabila Anda memerlukan cc kepada email lain, kami sarankan untuk Anda melakukan forward email konfirmasi yang kami kirimkan.

Demikian penjelasan terkait cara melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation. Selanjutnya pelajari di sini terkait cara mengunduh dokumen Sales Invoice dan Sales Order untuk Self Top Up.

Diskusikan fitur ini