Pencarian

[NEW] Bagaimana Cara Mengirimkan Pesan Blast WhatsApp

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Penting
Tampilan baru form pembuatan campaign WhatsApp dapat Anda akses mulai tanggal 27 Agustus 2026. 

Setelah tampilan baru ini tersedia, Anda masih dapat mengakses halaman pembuatan campaign yang lama, dengan klik ‘Use previous version’, hingga maksimal 30 September 2026.

Anda juga dapat menyampaikan saran atas tampilan baru ini dengan klik "Give feedback".

Pada Mekari Qontak, Anda dapat mengelola pengiriman campaign ke target audiens Anda, dari pembuatan template, mempersiapkan daftar recipient (penerima WhatsApp), hingga pengiriman campaign.

Sebelum mulai mengirimkan campaign WhatsApp, pastikan Anda telah melakukan hal berikut ini:

  1. Mengintegrasikan akun Qontak Anda dengan WhatsApp Business API (WABA) 

    a. Cara Integrasi Qontak dengan WhatsApp API
    b. Cara Integrasi WhatsApp Bisnis ke Qontak Melalui Meta CoEx

  2. Membuat template WhatsApp dengan kategori sesuai tujuan pesan: Marketing, Utility, dan Authentication
    a. Template kategori Authentication hanya dapat dikirimkan via API.
    b. Daftar tipe template WhatsApp yang dapat dikirimkan secara massal melalui menu Campaign, Marketing Opt-in, dan Carousel. 
    c. Tipe template “Follow-up” tidak dapat dikirimkan melalui menu Campaign.

  3. Pastikan template telah disetujui oleh Meta sebelum dapat Anda gunakan untuk pengiriman Campaign.

  4. Siapkan data recipient / penerima campaign WhatsApp Anda. Anda dapat membuat data recipient dengan 2 (dua) metode:

    1. Import file CSV / XLS manual
      Metode ini dapat Anda gunakan jika Anda tidak menyimpan dan mengelola data penerima campaign, beserta informasi yang ingin dijadikan variabel campaign (jika ada), pada menu Customers di Qontak.

    2. Direct select customer
      Metode ini dapat Anda gunakan jika Anda mengelola data penerima campaign, beserta informasi yang ingin dijadikan variabel campaign (jika ada), pada menu Customers di Qontak.

Penting
Jika Anda mengirimkan pesan campaign menggunakan template baru dengan kategori Marketing ke jumlah recipient dalam skala besar, Meta akan menerapkan Template pacing (berlaku sejak 12 Oktober 2023).  
Dengan template pacing, Meta akan mengirimkan campaign terlebih dahulu ke sebagian kecil dari total recipient. Jika pengiriman awal menunjukkan performa yang baik, Meta akan melanjutkan pengiriman ke sisa recipient. 

Pelajari lebih lanjut tentang WhatsApp Campaign
[Blog] Apa itu WhatsApp (WA) Blast? 
[Blog] Cara Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Kontak ke Ribuan Nomor

Jika Anda telah memenuhi semua kondisi di atas, ikuti langkah berikut untuk membuat campaign:

  1. Login ke akun Mekari Qontak Anda.

  2. Masuk ke Menu Campaigns, lalu Anda akan masuk ke menu "WhatsApp".

  3. Lalu, klik “Create campaign”

  4. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke halaman pertama pembuatan campaign, yaitu Message & audience. Isi semua kolom yang tersedia.

No. Nama Kolom Penjelasan
1 Campaign name Isi nama campaign untuk mengidentifikasi campaign yang akan dikirimkan. 
2 Sender

Pilih nomor WhatsApp API yang ingin dijadikan nomor pengirim. Anda hanya dapat memilih nomor yang berstatus Connected.

Setelah Anda memilih Sender, Anda dapat melihat Phone Number Quality untuk nomor yang Anda pilih. Mohon evaluasi penggunaan nomor tersebut untuk proses campaign jika status menunjukkan indikator “Low” quality.

Jika nomor Anda belum di migrasi ke MM API, Anda akan melihat informasi berikut. Pelajari cara migrasi ke MM API
3 Audience

Tentukan target penerima campaign WhatsApp, atau dikenal dengan recipient lists. 

Cara membuat recipient lists dengan "Import file CSV / XLS manual"

Cara membuat recipient lists melalui "Direct select customer"
4 Message template

Pilih template yang ingin Anda gunakan untuk dikirimkan ke daftar penerima campaign.

Template hanya dapat Anda pilih setelah Anda memilih Sender. Sistem akan memberikan daftar pre-approved template sesuai Sender yang dipilih.

Sama dengan Sender, Template juga memiliki rating quality, yang diperoleh melalui evaluasi Meta terhadap respon penerima atas pesan campaign yang diterima. 

- Template yang belum pernah dikirimkan akan berstatus Neutral
- Anda wajib melakukan evaluasi konten template sebelum digunakan di campaign jika status menunjukkan indikator “Medium” dan “Low” quality.



- Anda wajib melakukan Confirm update atas template yang kategorinya direklasifikasi oleh Meta. Pelajari tentang rekategorisasi template.
5 Content

Preview konten pesan beserta rincian informasi yang perlu dilengkapi (jika ada), meliputi:

  1. Media upload: upload data image, video, atau dokumen sesuai tipe media yang Anda pilih ketika membuat template.
  2. Variable: pilih objek data audience yang ingin digunakan untuk mengisi variabel yang ada pada template. Pelajari tentang variabel template

     
  3. Call-to-action: Periksa kembali informasi Call-to-action (nomor telepon dan/atau URL). Jika Anda menggunakan URL dinamis, Anda wajib memasukkan variable URL pada kolom yang tersedia

  4. Quick reply: Periksa penamaan quick reply yang Anda gunakan. Ketika penerima klik salah satu dari quick reply button yang tersedia, Anda dapat memantau hasil respon quick reply melalui menu Broadcast Report.
  5. Products: Pilih produk yang terdaftar pada katalog Whatsapp. Cara mengirim template carousel.
6 Preview

Pratinjau tampilan pesan campaign yang akan diterima oleh penerima pesan.

  1. Setelah informasi diatas telah Anda lengkapi, klik “Continue” untuk melanjutkan ke halaman kedua, yaitu “Deliver & cost”

No. Nama Kolom Penjelasan
7 Campaign assignment (optional) Pilih nama divisi atau team yang ingin Anda assign sebagai assignee percakapan ketika pelanggan membalas pesan Broadcast Anda. 
8 Sending options

Pilih opsi waktu pengiriman, sebagai berikut:

  1. Send now: kirim campaign sekarang
  2. Send later: jadwalkan pengiriman campaign pada tanggal dan jam spesifik yang ditentukan. 
    a. Untuk audience dengan tipe recipient lists, Anda dapat menjadwalkan campaign paling cepat 30 menit dari sekarang.
    b. Sedangkan, untuk tipe customer segment (coming soon), Anda dapat menjadwalkan campaign paling cepat 1 jam dari sekarang.
  3. Send recurring: jadwalkan pengiriman campaign pada tanggal dan jam spesifik, hingga maksimal 30 jadwal. 

Penting: 
- Untuk menjaga volume pengiriman pesan, jika Anda menggunakan opsi Send Now, Anda hanya dapat mengirimkan campaign 5 menit setelah campaign sebelumnya (opsi Send Now) dibuat.
- Anda dapat melakukan pembatalan pengiriman campaign yang telah terjadwal maksimal 30 menit sebelum jadwal pengiriman.
9 WhatsApp balance

Lihat sisa saldo WhatsApp yang Anda miliki. Jika Anda memiliki akses role: Owner atau Admin, Anda akan melihat tombol Top up untuk melakukan self-top up saldo WhatsApp. 

Pelajari cara Self top up WhatsApp balance.
10 Campaign cost estimation

Informasi estimasi cost yang perlu Anda bayarkan jika semua pesan berhasil terkirim (delivered / centang dua) atau dibaca (read / centang dua biru) ke target audience Anda. Berikut detail komponen nya:

  1. Recipients: jumlah customers yang ada pada daftar audience.
  2. Estimated campaign cost: Total cost yang akan dipotong jika semua pesan delivered / read
  3. Sending buffer: Nominal buffer sesuai opsi pengiriman (sending options) 
  4. Minimum balance required: Total saldo minimal yang harus dimiliki di waktu campaign dibuat. Pelajari lebih lanjut.
    a. One time campaign: saldo minimal harus 10% lebih banyak dari total WhatsApp balance.
    b. Scheduled campaign: saldo minimal harus 30% lebih banyak dari total WhatsApp balance.

  1. Jika semua informasi telah sesuai, klik “Send campaign” untuk melanjutkan

  2. Maka, campaign telah berhasil dibuat. Anda dapat melihat daftar campaign yang telah dibuat pada halaman utama WhatsApp.

    - Campaign dengan opsi pengiriman Send Now dan Send Later dapat Anda lihat pada tab “One-time campaign”

    - Campaign dengan opsi pengiriman Send Recurring dapat Anda lihat pada tab “Recurring campaign”

    - Anda dapat melakukan filter data campaign berdasarkan: kategori, status, dan kata kunci berdasarkan nama campaign. 
    - Jika campaign sedang diproses namun belum selesai, campaign akan ditandai dengan status Partial Completed.

Demikian penjelasan mengenai cara mengirimkan pesan Blast WhatsApp.

Diskusikan fitur ini