Pada Mekari Qontak, Anda dapat membuat template marketing dengan tipe Product Card Carousel untuk menampilkan beberapa gambar produk dan/atau jasa yang Anda jual dalam satu pesan marketing. Pesan marketing ditampilkan dalam bentuk carousel yang dilengkapi tombol View untuk mengakses Katalog Produk yang Anda daftarkan pada Meta, sehingga pelanggan dapat melihat detail masing-masing produk, meliputi nama produk, deskripsi, harga dengan lebih mudah.
Fitur Carousel akan tersedia secara bertahap pada akun Mekari Qontak Anda mulai akhir Juli 2026. Untuk pembaruan di Mobile Apps, pastikan Anda telah melakukan update ke minimal versi mobile 1.32+ untuk Android dan iOS.
A. Hal yang Wajib Dilakukan Sebelum Menggunakan Fitur Carousel
Sebelum membuat template Product Card Carousel di Qontak, Anda wajib memastikan hal-hal berikut telah dipenuhi:
-
Menghubungkan akun WABA Anda dengan koneksi Katalog WhatsApp. Untuk menghubungkannya, buka menu Integrations > WhatsApp > Detail Akun WhatsApp > Katalog WhatsApp, kemudian klik “Enable catalog”.
a. Klik “Enable catalog” untuk mengaktifkan “Meta catalog permission”. Anda wajib mengaktifkan konfigurasi ini untuk membuat template Carousel dan mengirimkan pesan Carousel ke pelanggan Anda.
b. Lalu, status akan berubah menjadi Connected.Jika Anda tidak melihat opsi ini pada WABA Anda yang telah terhubung dengan Qontak, Anda dapat menghubungi tim Support kami untuk dibantu integrasikan oleh Team Qontak.
Memiliki minimal 1 (satu) data katalog produk di Meta. Katalog dapat dikelola melalui menu Commerce Manager Meta, yang dapat Anda akses melalui All tools > Commerce Manager
Sekilas tentang Katalog WhatsApp
Pelajari cara membuat katalog melalui panduan lengkap Meta.Hubungkan katalog yang Anda telah buat melalui menu WhatsApp Manager.
a. Masuk ke WhatsApp Manager melalui menu All tools > WhatsApp Manager.
b. Klik “Choose a Catalog” untuk memilih katalog yang ingin Anda pakai. Pelajari cara menghubungkan katalog
B. Cara Membuat Template Carousel
Setelah seluruh prasyarat terpenuhi, Anda dapat memilih tipe template Carousel saat membuat template WhatsApp di Qontak. Lihat panduan lengkap dalam membuat template WhatsApp.
Berikut daftar perbedaan cara pembuatan template Carousel dengan template Campaign Marketing.
1. Template Setup
Pada halaman Template Setup, terdapat beberapa penyesuaian sebagai berikut.
- Penambahan opsi “Carousel” pada tipe template
Jika Anda memilih Account, namun account yang dipilih (1) belum terintegrasi dengan Katalog WhatsApp, atau (2) belum ada katalog yang aktif, opsi Carousel tidak dapat Anda pilih. Sistem akan menampilkan pesan: "Carousel is only available with a connected and active Meta catalog."
- Kategori template otomatis ditetapkan sebagai Marketing, sehingga opsi Utility dan Authentication tidak dapat dipilih.
2. Content Editing
Setelah melanjutkan ke halaman Content Editing, terdapat beberapa penyesuaian sebagai berikut.
| No. | Nama Fitur | Penjelasan |
1 |
Body |
Tidak ada perubahan. Digunakan untuk menulis isi pesan yang akan dikirimkan bersama daftar produk pada katalog. |
| 2 | Number of cards |
Digunakan untuk menentukan jumlah kartu produk yang akan ditampilkan pada carousel. Anda dapat memilih minimal 2 hingga maksimal 10 cards. Jika Anda ingin mengirimkan pesan dengan jumlah cards berbeda namun dengan konten pesan campaign yang sama, Anda dapat membuat template baru sesuai jumlah cards yang diinginkan. |
| 3 |
Preview pesan
|
Tidak ada perubahan. Menampilkan pratinjau bentuk pesan yang akan dikirimkan ke pelanggan Anda. Pada preview pesan Carousel, Anda dapat melihat jumlah placeholder cards sesuai “Number of cards” yang Anda pilih. Anda tidak perlu memasukan sampel gambar produk ketika membuat template. |
- Pada template Product Card Carousel, Anda tidak dapat menambahkan Media Header berupa gambar, video, atau dokumen. Media pada setiap kartu produk akan ditampilkan secara otomatis berdasarkan produk yang Anda pilih dari katalog Meta.
- Anda tidak dapat menambahkan Call-to-Action (Phone number dan URL) dan tombol Quick Reply. Pada Carousel, tombol Action akan otomatis menggunakan “View button”, yang akan mengarahkan pelanggan Anda ke halaman katalog WhatsApp.
- Coming Soon: Opsi tombol “URL button” akan tersedia di pembaruan fitur mendatang, dimana Anda dapat memberikan link eksternal, misal ke halaman website penjualan maupun marketplace.
3. Melihat Detail Template
Setelah template carousel berhasil dibuat, Anda dapat melihat daftar template Carousel Anda pada halaman utama Templates.
Untuk melihat detail template, Anda dapat klik nama template, atau klik “Actions”, kemudian pilih “View details”.
Pada halaman detail template, Anda dapat melihat informasi template Product Card Carousel, sebagai berikut:
Keterangan:
Template information. Pada bagian “Type”, tipe template ditampilkan sebagai “Carousel”, dengan “Category” sebagai “Marketing”
Template content. Anda dapat melihat preview pesan dan jumlah cards yang Anda pilih ketika membuat template
Preview. Pratinjau template Carousel Anda sesuai dengan jumlah cards yang Anda pilih ketika membuat template.
Selanjutnya, Anda dapat mempelajari cara mengirim template Carousel disini.