Pada Mekari Qontak, Anda dapat membuat Recipient List Campaign menggunakan data kontak atau customer yang telah tersimpan pada menu Customers. Data recipient lists yang dihasilkan dapat Anda pakai sebagai daftar penerima pesan WhatsApp Campaign, untuk kategori Marketing dan Utilitas.

- Pastikan Anda memiliki akses ke menu Campaign untuk membuat recipient list.
- Anda dapat membuat recipient list dari data customer dengan maksimal 20.000 customer (dashboard Qontak baru yang telah tersentralisasi antara Omnichannel dan CRM) dan 50.000 customers (dashboard Qontak Omnichannel).

Mulai 1 Juli 2026, fitur Select from customers pada Recipient List telah mendukung pemilihan pelanggan berdasarkan nomor WhatsApp maupun Business-Scoped User ID (BSUID). Sebelumnya, fitur ini hanya mendukung pelanggan yang memiliki nomor WhatsApp.

Informasi Business-Scoped User ID (BSUID) hanya digunakan oleh sistem untuk proses identifikasi pelanggan dan tidak ditampilkan pada halaman Qontak. Sebaliknya, Anda dapat melihat Username pelanggan jika pelanggan Anda telah melakukan reserve username pada aplikasi WhatsApp.  

Penting
- Pembuatan data recipient menggunakan BSUID hanya dapat dilakukan  melalui fitur “Select from customers”. 
- Apabila Anda membuat Recipient List melalui Upload file manual, Anda wajib memasukkan nomor telepon WhatsApp.
- BSUID tidak dapat digunakan untuk pengiriman template Authentication.  

Berikut langkah membuat recipient lists dari data customer.

1. Login ke akun Qontak Anda.
2. Masuk ke menu Campaign, lalu pilih Recipient lists.
   
3. Lalu, klik “Create recipient list”, kemudian pilih “Select from customers”.
   

4. Selanjutnya, Anda akan melihat daftar nama customer yang yang mempunyai Nomor telepon (Phone Number) atau Username. 
   

5. Centang nama customer yang Anda ingin buat sebagai data recipient lists.
   

6. Selain itu, Anda juga dapat melakukan filter berdasarkan Username, nama kontak, nomor telepon, dan informasi fields lain pada kontak Anda. 
   
7. Selanjutnya klik “Add filter” dan pilih nama kolom yang ingin Anda filter.
   

8. Setelah memilih nama kolom, pilih ketentuan filter sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut opsi yang tersedia:
   
   a. "Is": Memeriksa apakah nilai pada data sama persis dengan kata kunci filter.
   b. "Is not": Memeriksa apakah nilai pada data tidak sama dengan kata kunci filter.
   c. "Contains": Memeriksa apakah nilai data mengandung kata kunci filter sebagai bagian dari teks.
   d. "Does not contain": Memeriksa apakah nilai data tidak mengandung kata kunci filter sebagai bagian dari teks.
   Contoh:
   Jika Anda memilih filter Contact name dengan operator Is dan memasukkan kata kunci "John Doe", sistem hanya akan menampilkan kontak yang memiliki nama John Doe secara persis. Kontak seperti John Doe Jr. atau Johnny Doe tidak akan termasuk dalam hasil filter.

9. Kemudian isikan kata kunci yang Anda inginkan pada kolom yang tersedia. Lalu sesuaikan dengan filter yang telah Anda pilih, dan klik “Add”.
   

10. Lalu klik “Apply filter”. Dalam hal ini, data yang sesuai dengan kata kunci yang telah dicantumkan pada kolom filter akan ditampilkan pada bagian kanan pada tabel daftar customers.
    

11. Lalu centang nama customer yang Anda ingin masukan sebagai data Recipient List.
    

12. Atau, Anda juga dapat klik “Select all customers” atau “Select top 20.000 customers” untuk menyeleksi semua data customer sekaligus.
    

    - Pada Dashboard Qontak terbaru yang telah mengintegrasikan data Omnichannel dan CRM, Anda dapat membuat recipient list dengan maksimal 20.000 customer.
    - Pada Dashboard Qontak Omnichannel, Anda dapat membuat recipient list dengan maksimal 50.000 customer. 

13. Selanjutnya klik “Add” apabila Anda telah selesai memilih data kontak.
    
14. Lalu akan muncul pop-up untuk mengisi nama recipient. Isikan nama Recipient list, lalu klik “Save” untuk menyimpan.
    

15. Recipient list yang telah dibuat akan ditampilkan pada halaman utama Recipient Lists.
     

    - Jika Anda menggunakan opsi Select all, recipient list akan berstatus Processing hingga seluruh data customer selesai diproses. Setelah selesai, status akan berubah menjadi Completed.
    - Selama masih ada recipient list dengan status Processing, Anda tidak dapat membuat recipient list baru.

16. Untuk melihat detail-nya, klik nama Recipient List atau pilih “Action” > View Details.  
    

17. Pada halaman detail Recipient List, Anda dapat melihat informasi utama customer, seperti Username, Phone number, dan Full name (no 1, 2, 3). Anda juga dapat melihat field informasi customer lainnya sesuai dengan kolom yang tampil pada halaman Customers (no 4 & 5) beserta status upload data per customer (no 6).
    

Demikian penjelasan mengenai cara membuat Recipient List melalui ‘Select from Customers’.