Halaman ini sedang dimuat

Sekilas Mengenai Omnichannel Qontak

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Omnichannel Qontak merupakan aplikasi komunikasi yang dapat menyatukan seluruh pesan dari tiap channel komunikasi populer dunia. Aplikasi ini terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Telegram, Email, livechat, dan lainnya. Terdapat berbagai macam fitur yang bisa membantu meningkatkan produktivitas, seperti.

Image_2.png

1. Inbox

Pada fitur Inbox, Anda dapat mengakses setiap pesan masuk yang terintegrasi dari berbagai channel pilihan Anda. Pesan yang masuk pada Omnichannel Qontak dapat di-assign kepada agent secara otomatis. 

2. Broadcast

Fitur broadcast dapat anda gunakan untuk mengirimkan pesan secara massal. Anda dapat menyesuaikan pesan yang hendak dikirim dan list contact yang dituju. 

3. Finance

Fitur Finance memberikan laporan pengeluaran pesan outbound Anda yang ditampilkan melalui tampilan grafik garis.

4. Reports

Pada fitur reports Anda dapat mengukur produktivitas setiap agent serta performa bisnis melalui beragam Matrix yang disajikan pada dashboard dengan lengkap.

5. Integration

Menu ini berguna untuk melakukan integrasi dengan saluran komunikasi atau media sosial lain.

6. Settings

Menu Settings berguna untuk mengatur autoresponders, jam kerja, template dan teks pada akun Omnichannel.

Bagikan artikel ini