Di Menu Contacts pada Qontak Omnichannel, Anda dapat melihat seluruh daftar Contact yang tersimpan. Di sini, Anda juga dapat menambahkan Contact baru atau bahkan mengedit Contact secara satuan.
Sudah menggunakan Qontak One? Jelajahi pengalaman Customer yang baru di Qontak One untuk langkah-langkah dan panduan antarmuka yang telah diperbarui.
Masuk ke menu Contacts.
-
Berikut tampilan menu Contacts.
No. Nama Fitur Penjelasan 1 Filter Channels Filter pesan berdasarkan Channels yang tersedia pada Contacts. 2 Filter Time Filter pesan berdasarkan kapan waktu chat dibuat. 3 Actions Tombol untuk melakukan pengunduhan data Contact dan melakukan edit data Contact dalam jumlah banyak. 4 Create contact Membuat data Contact secara satuan (Single contact) dan dalam jumlah banyak (Multiple contacts). 5 Search Contact Name Untuk mencari kontak berdasarkan nama. 6 Name Menampilkan nama customer. 7 Channel Menampilkan chat dari channel tertentu. 8 Last Updated (GMT+7) Tanggal dan waktu aktivitas terakhir dari customer tersebut. 9 Actions Tombol untuk melihat data Contact secara details serta menghapus data Contact.
Penting!
- Apabila pada Q2 2024, Anda sudah berlangganan Qontak Omnichannel, namun belum berlangganan Qontak CRM, maka saat Anda mulai berlangganan Qontak CRM, Anda tidak perlu menghapus data kontak di CRM.
- Apabila pada Q2 2024 Anda sudah berlangganan Qontak Omnichannel dan Qontak CRM, maka setiap penghapusan data kontak yang dilakukan di Omnichannel akan otomatis terhapus di CRM. Dalam hal ini, seluruh seluruh riwayat percakapan, Anda akan terhapus. Mohon periksa kembali sebelum menghapus data kontak tersebut.