Sekilas Mengenai Menu Reports

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Pada Omnichannel Qontak, terdapat menu Reports yang bisa Anda gunakan untuk melihat laporan dari percakapan yang telah dilakukan. Berikut tampilan serta penjelasan singkat mengenai menu Reports pada Qontak Omnichannel.
ABC11.png

Penjelasan setiap fitur:

  • Terdapat tujuh menu Report dengan jenis yang berbeda-beda, yaitu GeneralAgent Performance, Broadcast, Contacts, CSAT, CES, dan NPS.
    q9.png
  • Tombol Timezone: Untuk memfilter berdasarkan waktu tertentu.
    ABC12.png
  • Tombol Channel: Untuk memfilter berdasarkan channel.
    ABC13.png
  • Tombol Date Filter: Untuk memfilter berdasarkan tanggal.
    ABC14.png