Pada Omnichannel Qontak, terdapat menu Reports yang bisa Anda gunakan untuk melihat laporan dari percakapan yang telah dilakukan. Berikut tampilan serta penjelasan singkat mengenai menu Reports pada Qontak Omnichannel.

Penjelasan setiap fitur:

• Terdapat tujuh menu Report dengan jenis yang berbeda-beda, yaitu General, Agent Performance, Broadcast, Contacts, Bot performance, Broadcast, Contact, CSAT, CES, NPS, Call activity, dan Export.
  
• Tombol Timezone: Untuk memfilter berdasarkan waktu tertentu.
  
• Tombol Channel: Untuk memfilter berdasarkan channel.
  
• Tombol Date Filter: Untuk memfilter berdasarkan tanggal.
  
• Tombol Division: Untuk memfilter berdasarkan divisi.