Pencarian

Bagaimana Cara Membuat Welcome Message Chatbot

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Setelah Anda membuat percakapan chatbot, Anda dapat memulai start point chatbot Anda dengan membuat welcome message chatbot.

Sebelumnya Anda dapat mempelajari tentang:
[Blog] Mengenal Apa itu Chatbot, Fungsi, dan Cara Kerjanya
[Fitur] AI Chatbot Indonesia: Efisien Kelola Omnichannel dan Layanan Pelanggan

Berikut langkah-langkahnya:

  1. Pada halaman dashboard, klik Conversation Name yang sebelumnya telah dibuat.
    Bw7tioZ8ZYWDC2ElJBLkpJDJp_HecdAHeIUweR-p1ofyeCf7KQ88lK6TzEA7J_J9llrv2RxTjNvck_-tZnEqYomRvrdOn0by5TtM.png
  2. Maka akan ditampilkan tampilan sebagai berikut.
    sbJQUaztD2azAvHjmjgga77_stpLlwpd7t111RD_v_SSM-c_l4nK2NgcXWGOjTE2-VTBOHbtyYB7CtPhL1kbVOLK3NCCRnXpXT1g.png

    Bot response quota yang terletak di bagian kiri atas halaman merupakan sisa jumlah quota dari total quota yang telah dibeli oleh user.

  3. Untuk mengisi Welcome message, Anda dapat mengklik kotak bubble.
    X289sv2mloXKcJ_TfPyXPKRONrI90N8MSOM5jiYlGit-VAttqDWBoCun50CaQI1I8EQRtq7HZavlrBhtjzPN0jMklSIYmA3Dzw1C.png

    Welcome message adalah pesan pembuka otomatis untuk memulai percakapan dengan customer.

  4. Setelah itu, akan muncul Bot Response Settings - General seperti berikut.
    pasted
    Keterangan:

    No

    Kolom

    Penjelasan

    1

    Bot Response Type

    Anda dapat memilih salah satu tipe Bot Response berikut:

    • Text
    • Button
    • List

    Untuk Welcome message yang bersifat membuka percakapan, tipe Bot Response yang biasa digunakan adalah Text.

    Untuk penjelasan Bot Response Type yang lebih lengkap, baca guidebook di sini.

    2

    Bot Response Name

    Isikan nama Bot Response di sini, dengan nama default "Welcome message".

    3

    Bot Response Content

    Isikan respon bot di sini, dengan kalimat atau ucapan pembuka default seperti "Welcome to Qontak AI-powered chatbot".

    Tidak ada batasan karakter pada bubble Bot Response Content.

    4

    Attachment

    Anda dapat melampirkan file di sini. Jumlah maksimal file yang dapat Anda unggah adalah 10 file dan maksimum ukuran file yang dapat diunggah adalah 64 MB. Jenis  file yang bisa dapat diunggah  adalah Image (.jpeg, .jpg, .png, dan .gif), Video (.mkv, .mov, and .mp4), dan Document (.pdf, .xlsx, .docx, .pptx , .xls, .csv, .s20, dan .cdr).

    Jika user melampirkan lebih dari 5 file, maka hanya 5 file pertama yang akan ditampilkan. Gunakan tombol X di samping file untuk menghapusnya.

    5

    Conversations tags

     

    Anda dapat memasukkan tag pada percakapan bot yang muncul. Tag ini berguna untuk mengelompokkan percakapan berdasarkan tag yang Anda pilih.

    Klik di sini untuk mengetahui cara menambahkan tag.

    6

    Additional Setting

    Gunakan pengaturan tambahan ini, untuk mengatur respon bot. 

    Untuk penjelasan Additional Setting yang lebih lengkap, baca guidebook di sini.

Demikian cara membuat welcome message chatbot pada Mekari Qontak Omnichannel.

Diskusikan fitur ini