Fitur All filters pada halaman Customer memungkinkan Anda memfilter data pelanggan berdasarkan berbagai kriteria yang tersedia untuk menemukan pelanggan sesuai kebutuhan. Sebelumnya, pemfilteran data pelanggan hanya dapat dilakukan berdasarkan Source dan waktu pembaruan terakhir (Last updated at). Jika membutuhkan kriteria yang lebih spesifik, Anda perlu membuat segment terlebih dahulu atau mencari pelanggan secara manual.

Dengan fitur All filters, Anda dapat menggunakan sembilan kolom filter yang telah disediakan untuk mempersempit hasil pencarian pelanggan secara langsung tanpa perlu membuat segment baru. Anda juga dapat menentukan nilai filter sesuai tipe data yang tersedia, seperti memilih beberapa opsi sekaligus atau menentukan rentang tanggal. 

Selain itu, konfigurasi filter yang digunakan dapat disimpan sebagai pengaturan default pribadi agar dapat digunakan kembali saat Anda mengakses halaman tersebut.

Pada panduan ini, Anda akan mempelajari cara menggunakan fitur All filters untuk memfilter data pelanggan sesuai kriteria yang dibutuhkan.

A. Cara Mengelola Filter Data Customer

1. Masuk ke akun Qontak Anda, lalu pilih menu Customers.
   

2. Kemudian pada bagian All customers, klik “All filters”.
   

3. Selanjutnya, pilih satu atau beberapa field yang ingin digunakan melalui field picker, baik default field maupun custom field, lalu tentukan nilai yang ingin difilter. Anda dapat memilih beberapa nilai sekaligus dalam satu field, seperti Gender: male, female dan Source: WhatsApp. Jika kedua field tersebut dipilih, sistem akan menerapkan logika OR untuk nilai dalam field yang sama dan AND untuk kombinasi antar-field. Dengan demikian, hasil filter mencakup pelanggan dengan gender male atau female yang memiliki source WhatsApp. Di bawah ini, terdapat tabel rincian penjelasan setiap field yang dapat Anda pelajari.
   
   

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Status	Memfilter pelanggan berdasarkan status pelanggan.
2	Owner	Memfilter pelanggan berdasarkan pemilik pelanggan (owner).
3	Assignee	Memfilter pelanggan berdasarkan pengguna yang ditugaskan untuk menangani pelanggan.
4	Business account	Memfilter pelanggan berdasarkan akun bisnis terintegrasi yang dipilih. Informasi akun ditampilkan berdasarkan channel (WhatsApp), nama akun, dan nomor telepon. Pilih Business account terlebih dahulu untuk mengaktifkan filter Marketing preferences.
5	Marketing preferences	Memfilter pelanggan berdasarkan preferensi pemasaran pada Business account yang dipilih. Untuk channel WhatsApp, Anda dapat memilih Marketing opt-in atau Marketing opt-out. Pelajari lebih lanjut terkait Marketing opt-in dan opt-out di sini.
6	Last updated	Memfilter pelanggan berdasarkan tanggal terakhir data pelanggan diperbarui.
7	Job title	Memfilter pelanggan berdasarkan jabatan pekerjaan.
8	Gender	Memfilter pelanggan berdasarkan jenis kelamin.
9	Date of birth	Memfilter pelanggan berdasarkan tanggal lahir.
10	Save as  default filter	Menyimpan konfigurasi filter yang telah dipilih sebagai filter default. Dengan mengaktifkan opsi ini, Anda dapat menggunakan kembali konfigurasi filter tanpa perlu mengatur ulang setiap kali mengakses halaman pelanggan.  - Pengaturan Save as default filter berlaku untuk masing-masing pengguna. Oleh karena itu, setiap pengguna dapat memiliki konfigurasi filter default yang berbeda. - Konfigurasi filter default tetap tersimpan saat Anda mengakses Qontak Web dari perangkat yang berbeda.  - Pengaturan filter default pada Qontak Web tidak berlaku untuk aplikasi Qontak CRM Mobile. Konfigurasi filter default pada CRM Mobile dikelola secara terpisah dan tidak disinkronkan dengan pengaturan pada versi Qontak Web.

4. Selanjutnya, klik “Apply filter”.
   

5. Filter berhasil diterapkan dan Anda dapat melihat daftar pelanggan yang sesuai dengan kriteria filter yang telah dipilih. 

B. Use Case

Contoh Use Case 1

Contoh Use Case 2

Contoh Use Case 3

Contoh Use Case 4