Pencarian

Bagaimana Cara Mengatur DNS Record

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Prosedur pengajuan pendaftaran subdomain dan pembuatan email pengirim di bawah ini dapat Anda ikuti hingga fitur self-integration tersedia. Qontak akan merilis fitur self-integration secara bertahap dari awal November 2025.

Untuk menggunakan fitur Email Campaign, Anda perlu melakukan langkah berikut:

  1. Pastikan Anda memiliki subdomain yang belum digunakan pada mail service lain, dan akses ke Domain Manager.

    Subdomain yang digunakan pada fitur Email Campaign dihimbau untuk tidak digabungkan dengan kebutuhan lain. Oleh karena itu, Anda disarankan menggunakan subdomain yang eksklusif untuk kepentingan pengiriman campaign melalui Qontak saja.

  2. Pada kolom Company Sub-domain, isi nama subdomain yang ingin digunakan. Lalu pada kolom Email, isi email pengirim yang ingin dibuat untuk melakukan pengiriman campaign.

    Contoh:
    Company subdomain: mail.mekari.com
    Email: noreply@mail.mekari.com
    *Pastikan informasi yang Anda isi pada kolom ‘Company Sub-domain’ dan ‘Email’ memiliki nama subdomain yang sama. Jika berbeda, kami akan mendaftarkan subdomain sesuai pada kolom 'Company Sub-domain'.

    Penting
    - Email pengirim (atau email sender) yang didaftarkan merupakan jenis email yang diperuntukkan untuk outbound messaging, dan tidak dapat menerima balasan email (incoming email).
    - Tips: Anda dapat menggunakan noreply (contoh: noreply@mail.mekari.com) sebagai username email, atau menambahkan informasi pada konten campaign Anda agar customer Anda dapat membalas pesan ke alamat email yang tepat.

  3. Centang consent di bawah dan klik Daftarkan sekarang untuk mengirimkan request. Consent ini bersifat wajib untuk melakukan pendaftaran. Dengan mencentang, nama alamat email Anda akan kami simpan, untuk kebutuhan pengiriman informasi DNS records kepada Anda, yang selanjutnya dapat Anda daftarkan ke Domain Manager Anda.

    Informasi DNS Records akan diberikan tim Qontak via email dalam 1x24 jam (hari kerja), setelah Anda mengisi informasi Company Sub-domain dan Email pada form di atas. Silakan cek email yang Anda pakai untuk login ketika melakukan pendaftaran.

A. Tentang Subdomain

Subdomain merupakan bagian dari domain yang muncul sebelum domain utama dan ekstensi domain. Contohnya mail.mekari.com, mail pada alamat “mail.mekari.com” adalah subdomain. 

Untuk mendaftarkan subdomain, Anda perlu memiliki domain terlebih dahulu. Lalu, pada halaman DNS Editor, Anda dapat mengisi Host/Name yang berisi nama subdomain pada kolom Name ketika mengisi value DNS Records, baik untuk tipe MX record, TXT, dan lainnya. Value DNS Records ini akan diberikan oleh tim Qontak setelah Anda mengisi form pendaftaran di atas.

B. Mengapa kita perlu mengatur DNS Record?

Sebelum mendaftarkan alamat pengirim email (email sender), pemilik domain perlu mendaftarkan DNS Record yang bertujuan untuk menentukan tujuan pengiriman email, memverifikasi identitas pengirim, dan memastikan pengiriman email yang aman. Tanpa DNS Record yang tepat, email mungkin tidak terkirim dengan benar atau dapat ditandai sebagai spam.

C. Cara Menambahkan DNS Record

Selain menjual domain, beberapa penyedia domain seperti GoDaddy, Hostinger (NiagaHoster), NameCheap, dan lainnya memiliki akses Domain Manager. Melalui domain manager, Anda dapat:

  • Mendaftarkan subdomain.

  • Mengelola DNS Record melalui DNS Editor.

Jika penyedia domain Anda tidak memiliki Domain Manager, Anda dapat menggunakan domain hosting lain yang memberikan akses untuk mengelola DNS Record. Di bawah ini merupakan beberapa contoh tampilan DNS Editor dari beberapa penyedia domain.

A. cPanel

  1. Masuk ke akun cPanel Anda.

  2. Pilih menu Zone Editor.
  3. Pilih nama domain Anda, lalu klik “Manage”.
  4. Klik “+Add Record”, lalu isi kolom sesuai dengan records yang Qontak berikan.
    Konfigurasi DNS record untuk subdomain ditandai dari kolom ‘Name’ dimana Anda dapat langsung mengisi Host/Name yang berisi nama subdomain Anda.

    Anda akan menerima Value dari DNS Record yang dikirimkan oleh tim kami melalui email. Dalam hal ini, Anda wajib mendaftarkan 5 (lima) value di bawah ini ke Domain Manager. Contoh Host/Name di bawah telah mengandung nama subdomain yaitu ‘bd’.

  5. Ulangi langkah di atas hingga semua records telah ditambahkan. 
  6. Klik Save Record untuk menyimpan record per baris, atau Anda dapat klik Save All Records untuk menyimpan semua sekaligus.

B. CloudFlare

  1. Masuk ke akun CloudFlare Anda.
  1. Pilih nama domain Anda.
  2. Klik menu “DNS”, lalu pilih “Records”.
  3. Klik “+Add record”, lalu isi kolom sesuai dengan records yang Qontak berikan. Konfigurasi DNS record untuk subdomain ditandai dari kolom ‘Name’ dan Anda dapat langsung mengisi Host/Name yang berisi nama subdomain Anda.

    Anda akan menerima Value dari DNS Record yang dikirimkan oleh tim kami melalui email. Dalam hal ini, Anda wajib mendaftarkan 5 (lima) value berikut ke Domain Manager. Contoh Host/Name di bawah telah mengandung nama subdomain yaitu ‘bd’.

  1. Ulangi langkah di atas hingga semua records telah ditambahkan.

Pelajari referensi lainnya di sini:

  1. GoDaddy
    Buku panduan
    Video tutorial

  2. Hostinger
    Buku panduanVideo tutorial

  3. NameCheap
    Buku panduan

D. Verifikasi Subdomain dan Membuat Email Sender

Setelah pengaturan DNS Record selesai, mohon informasikan kepada tim Mekari Qontak dengan cara membalas email yang sebelumnya telah dikirimkan agar subdomain Anda dapat diverifikasi oleh tim kami.

Proses ini dapat memakan waktu hingga maksimal 2x24 jam, tergantung status dari proses propagate DNS Record pada masing-masing domain provider.

Setelah proses verifikasi berhasil, email pengirim (sender email) yang Anda submit akan dibuat oleh sistem, dan Anda dapat menggunakan email tersebut untuk mengirimkan email campaign melalui Mekari Qontak.

Selanjutnya, Anda dapat mempelajari cara membuat  Email Campaign, Recipient List, dan Template untuk Email Campaign pada Mekari Qontak.

E. Frequently Asked Questions (FAQs)

  1. Mengapa saya disarankan menggunakan subdomain eksklusif (bukan domain utama) untuk mengirim email campaign di Qontak?
    Pengaturan DNS untuk email campaign membutuhkan MX Record. Walaupun email campaign hanya digunakan untuk mengirim email (tidak dapat menerima balasan), MX Record tetap wajib sesuai ketentuan penyedia layanan email kami.
    Jika domain utama digunakan untuk lebih dari satu layanan email, hal ini dapat mengganggu kelancaran penerimaan email masuk. Karena itu, kami menyarankan penggunaan subdomain khusus yang tidak digabung dengan layanan email lain, agar proses pengiriman dan penerimaan email tetap stabil.

  1. Apakah saya harus mengikuti aturan TTL (Time to Live) yang diberikan oleh Qontak?
    Jika domain editor Anda memiliki default nilai TTL, Anda dapat mengikuti konfigurasi yang telah ada. Namun, jika domain editor Anda tidak memiliki nilai tersebut, Anda dapat mengikuti nilai yang kami berikan, yaitu 3600.

  1. Mengapa proses verifikasi gagal meskipun saya telah melakukan penambahan dan/atau perubahan DNS Record sesuai value yang diberikan oleh Qontak?
    Jika Anda yakin value yang di-setup telah sesuai dengan yang value yang diberikan, Anda dapat menunggu maksimal 2x24 jam untuk melakukan verifikasi ulang. Kondisi ini dapat terjadi karena proses propagate DNS Record dari domain provider belum selesai.

  1. Mengapa proses verifikasi gagal meskipun saya sudah menambahkan atau mengubah DNS Record sesuai value dari Qontak?
    Berikut beberapa kemungkinan penyebab proses verifikasi gagal:
    - Value DNS belum sesuai – pastikan value yang Anda masukkan sama persis dengan yang diberikan Qontak (tanpa tambahan spasi, titik, atau karakter lain).
    - Propagasi DNS belum selesai – meskipun value sudah benar, perubahan DNS biasanya membutuhkan waktu hingga 2x24 jam untuk sepenuhnya aktif di semua server.
    - Cache domain provider – beberapa penyedia domain bisa menyimpan cache sehingga perubahan tidak langsung terbaca.
    Jika value yang Anda isi sudah benar, silakan tunggu maksimal 2x24 jam lalu lakukan verifikasi ulang.

  1. Mengapa value Host/Name yang saya isi di DNS Editor bisa duplikat?
    Beberapa penyedia domain secara otomatis menambahkan nama domain/subdomain saat Anda mengisi Host/Name. Jika hal ini terjadi, Anda perlu menyesuaikan agar tidak tercatat sebagai duplikat.
    Contoh: Pada Amazon Route 53 atau cPanel, nama subdomain akan terisi otomatis. Jadi, jika Qontak memberikan Host/Name seperti aliyundm.bd, dmtrace.bd, atau dmarc.bd, maka Anda hanya perlu mengisi aliyundm, dmtrace, atau dmarc saja, karena value .bd akan otomatis ditambahkan oleh domain manager.

Diskusikan fitur ini