Untuk dapat membuat Email campaign, Anda perlu membuat Recipient list atau daftar penerima Email Campaign yang akan Anda kirimkan. Pelajari langkah-langkahnya berikut ini.

Penting
Email Campaign hanya akan muncul pada pengguna yang berlangganan paket terbaru dari Mekari Qontak, yaitu: Broadcast, Service Suite, Sales Suite, atau Qontak 360. Lihat rincian paket tersebut di sini.

1. Masuk ke akun Omnichannel Anda, lalu pilih menu “Campaign”.
2. Klik tab “Recipient lists”.
   
3. Kemudian klik “Create recipient list” dan pilih “Upload file”.
   
   

   - Opsi “Select contacts” saat ini hanya tersedia untuk WhatsApp Campaign.
   - Anda tidak dapat mengimpor Recipient lists baru jika proses impor yang sebelumnya belum selesai.

4. Isikan nama Recipient list pada kolom berikut.
   
   

   Gunakan nama yang unik pada daftar recipient agar Anda lebih mudah menemukannya saat mengirim campaign.

5. Kemudian pilih tipe data template. Dalam hal ini, pilih "Email template" dan tentukan format file yang akan diunggah.
   
6. Lalu pada template yang telah disediakan, ganti contoh pengisian dengan data recipient yang Anda inginkan.
   
   

   Penting
   1. Pastikan kolom pertama (recipient_email_address) dan kolom kedua (full_name) tidak diubah nama header-nya. Sistem akan mendeteksi template sebagai Recipient lists “Email” melalui penamaan header tersebut.
   2. Kolom ketiga (customer_name) dan kolom keempat (company) merupakan contoh custom field. Jika Anda tidak membutuhkan kedua informasi tersebut, Anda dapat menghapusnya. Anda dapat menambahkan informasi lain untuk digunakan sebagai data variabel ketika mengirimkan campaign dengan mengisi dari kolom C dan seterusnya.
   3. Pastikan semua data atas kolom yang Anda tambahkan diisi dengan lengkap. Data recipient akan gagal diimpor jika ada value yang kosong.
   4. Jika daftar Recipient list Anda mengandung email yang sama, sistem akan otomatis mengambil data email pertama sebagai data recipient yang valid, dan data yang duplikat tidak akan diimpor.

7. Kemudian unggah kembali template yang telah terisi tersebut dengan tarik file tersebut ke tampilan berikut, atau klik “Browse”, kemudian unggah file secara manual. Lalu klik "Import".
   
   

   - Unggah file dengan ukuran maksimal 5 MB.
   - Untuk WhatsApp campaign, Anda dapat mengimpor daftar recipient maksimal 50.000 recipients dalam 1 file upload.
   - Untuk Email campaign, Anda dapat mengimpor daftar recipient dengan jumlah maksimal sesuai dengan kuota dasar harian email Anda. Jika pada saat upload data, kuota dasar Anda sebanyak 4.000, maka Anda hanya dapat mengimpor maksimal 4.000 recipients dalam 1 file upload.
   Limitasi baru pada email campaign berlaku sejak 15 September 2025 sesuai dengan mulai berlakunya penerapan limit harian pengiriman email.

8. Maka akan muncul notifikasi berikut yang menyatakan bahwa Recipient list sedang dalam proses pengunggahan. Recipient list yang berhasil terunggah akan muncul pada halaman berikut dengan kategori Channel ‘Email’ sesuai dengan data template yang sebelumnya telah dipilih.
   

Menghapus Recipient List

Anda dapat menghapus data Recipient lists jika data yang diunggah tidak sesuai, atau jika data tersebut tidak relevan lagi untuk digunakan. Berikut langkahnya.

1. Klik “Actions” lalu pilih “Delete list” pada salah satu Recipient lists yang ingin Anda hapus.
   

2. Klik “Delete” untuk mengkonfirmasi penghapusan Recipient lists.
   

3. Anda juga dapat melakukan penghapusan data melalui halaman detail Recipient list. Klik “Actions” pada daftar recipient yang ingin dihapus, lalu pilih “View details”.
   

4. Lalu Klik “Delete list” pada halaman berikut.
   

5. Klik “Delete” untuk mengkonfirmasi penghapusan Recipient lists.
   

6. Maka daftar recipient berhasil dihapus.