Mulai tanggal 15 September 2025, penerapan Kuota Harian untuk pengiriman Email campaign akan efektif berlaku.

Tujuan dari penerapan limit harian adalah untuk membantu Anda dalam menjaga kualitas pengiriman email dengan memulai dari jumlah yang lebih kecil. Hal ini penting dikarenakan subdomain dan email sender yang dipakai pada Email campaign adalah email baru yang didaftarkan ketika proses integrasi dengan Qontak.

Mengapa Pengiriman Email dari Subdomain Baru Harus Dimulai dengan Jumlah Kecil? 

Penggunaan subdomain baru untuk pengiriman email tidak disarankan langsung dilakukan dalam jumlah besar. Hal ini dikarenakan penyedia layanan email (seperti Gmail, Yahoo, dan Outlook) menerapkan sistem penyaringan spam yang ketat. 

Jika sebuah subdomain baru mengirimkan email dalam volume tinggi tanpa memiliki reputasi pengiriman, terdapat risiko besar email akan ditandai sebagai spam, ditolak, atau bahkan menyebabkan subdomain masuk ke dalam daftar blacklist.

Oleh karena itu, praktik yang direkomendasikan adalah melakukan pemanasan subdomain (domain warm-up) dengan cara meningkatkan volume pengiriman email secara bertahap.

Alasan utama perlunya peningkatan bertahap:

1. Membangun reputasi pengiriman.
   Volume pengiriman kecil dan konsisten membantu penyedia layanan email menilai subdomain sebagai pengirim yang sah dan terpercaya.

2. Menghindari tingkat kegagalan pengiriman massal.
   Pengiriman dalam jumlah kecil meminimalkan dampak negatif apabila terdapat alamat email tidak valid (bounce).

3. Menyesuaikan dengan tingkat interaksi penerima.
   Penyedia layanan email memperhatikan tingkat interaksi penerima (seperti open rate). Pengiriman bertahap memungkinkan evaluasi kualitas daftar penerima sebelum melanjutkan ke target penerima yang lebih besar.

4. Menjamin skalabilitas pengiriman
   Dengan reputasi yang baik, kapasitas pengiriman harian dapat ditingkatkan secara aman tanpa risiko reputasi buruk. Pelajari cara melakukan pengajuan peningkatan kuota email di sini.

A. Perbedaan Utama Sebelum dan Sesudah Pemberlakuan Kuota Harian 

Berikut ringkasan perbedaan informasi kuota sebelum dan sesudah pemberlakuan kuota harian di Qontak.

	Sebelum	Sesudah
Tampilan
Kuota bulanan	Menampilkan sisa kuota yang dapat Anda gunakan pada bulan berjalan. Kuota akan diperbarui kembali setiap tanggal 1 awal bulan berikutnya, dengan skema pembayaran postpaid berdasarkan tagihan dari tim billing Qontak.	Menampilkan total kuota terpakai dan kuota dasar bulanan.  Misalnya, tampilan 8/80 berarti 8 kuota telah digunakan dari total 80 kuota bulanan yang tersedia. Jadwal pembaruan kuota dan sistem penagihan tetap sama dengan kondisi sebelumnya.
Kuota harian	Tidak tersedia.	Menampilkan sisa kuota harian yang dapat digunakan pada hari yang sama. Kuota akan diperbarui kembali setiap hari pada pukul 07.00 pagi (WIB).

Penting
- Setiap pengiriman email akan dikenakan tarif sebesar Rp 21 per email. Tagihan dikirimkan pada awal bulan berikutnya antara tanggal 1-10 sesuai dengan jumlah kuota email yang terpakai.
- Jika nominal tagihan Anda di bawah Rp 5.000, maka penagihan akan digabungkan dengan penagihan penggunaan pada periode berikutnya.
- Email tagihan akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar sebagai PIC penagihan, dengan subjek Sales Invoice #{Nomor Invoice} {Nama Perusahaan Anda}.
- Pengajuan terkait kenaikan top up kuota harian maupun bulanan tidak dikenakan biaya. Biaya tersebut hanya dikenakan sesuai jumlah kuota Email campaign yang dipakai.

B. Cara Melihat Kuota Harian dan Bulanan Email Campaign

Setiap akun akan mendapatkan default kuota harian sebanyak 4.000 email, dengan kuota bulanan sebanyak 10.000 email.

Dampak dari pemberlakukan kuota harian adalah sebagai berikut. 

1. Jika Anda memiliki kuota harian 4.000 dan bulanan 10.000, maka Anda hanya dapat mengirimkan email ke maksimal 4.000 recipients pada hari yang sama. 

2. Jika sisa kuota bulanan lebih kecil dari pada kuota harian (misalnya tersisa 1.000), dan Anda belum mengirimkan email sama sekali pada hari berjalan, maka Anda hanya dapat mengirimkan email ke maksimal 1.000 recipients pada hari tersebut.

Penting
Kuota harian Anda akan diturunkan jika performa dari pengiriman email Anda buruk. Hal ini dapat terjadi jika email Anda banyak ditandai sebagai spam dan/atau dilaporkan oleh email penerima. Harap review kembali strategi pengiriman campaign Anda dan tinjau ulang daftar penerima sebelum melanjutkan pengiriman campaign selanjutnya. 

Jika ada peningkatan performa dalam status pengiriman email, Anda dapat melakukan pengajuan kenaikan limit melalui prosedur di bawah ini.

Anda dapat melihat informasi kuota harian dan bulanan email campaign pada halaman pembuatan Campaign. Pelajari lebih lanjut tentang cara membuat Email Campaign.

Pada halaman pembuatan campaign, Anda akan melihat informasi seperti di bawah ini.

C. Cara Mengajukan Top up kuota untuk Email Campaign

Anda dapat melakukan pengajuan penambahan kuota harian dan bulanan melalui tim support Qontak. Pengajuan akan kami proses maksimal 2x24 jam. Penyesuaian kuota akan berlaku untuk periode berikutnya.

Penting!
Sebelum melakukan pengajuan top up kuota, Anda diimbau untuk memastikan beberapa hal di bawah ini: 
1. Pastikan Anda tidak memiliki banyak riwayat pengiriman email yang ditandai sebagai spam dan/atau dilaporkan oleh penerima, atau Anda tidak diturunkan kuota harian oleh Qontak dalam kurun waktu minimal 1 bulan sebelumnya. 
2. Sisa kuota telah mencapai 5% dari kuota dasar harian/bulanan Anda.
Contoh: Jika kuota bulanan Anda sebanyak 10.000 email, maka Anda dapat melakukan pengajuan ketika kuota bulanan Anda tersisa 500 email. Namun, hal ini dapat dinegosiasikan tergantung kebutuhan yang Anda lampirkan ketika melakukan pengajuan ke tim Qontak. 
3. Rencanakan pengiriman campaign Anda dalam bulan berjalan agar pengajuan tidak perlu dilakukan berulang. Pengajuan penambahan kuota maksimal dapat dilakukan 2 kali dalam 1 bulan yang sama.

Pengajuan dapat ditolak dengan pertimbangan:

1. Reputasi email pengirim yang buruk.
2. Sisa kuota email dengan kebutuhan dalam hari/bulan berjalan masih dapat terpenuhi tanpa perlu peningkatan kuota harian maupun bulanan.

Berikut contoh template pengajuan penambahan kuota yang dapat Anda gunakan sebagai referensi.