Melalui CRM Qontak, Anda dapat melakukan manajemen tiket melalui beberapa tahapan (stages). Anda juga dapat mengatur skala prioritas tiket tersebut untuk urgensi kendala tertentu. Fitur ini membantu tracking proses pada alur customer service. Berikut adalah sekilas tentang menu Tickets.

1. Pada Qontak CRM Anda, masuk ke menu Tickets.
2. Maka, akan ditampilkan halaman seperti berikut.
   
   Keterangan:
   

   No.	Nama Tombol/Kolom	Deskripsi
   1	Create Ticket	Klik tombol ini untuk membuat tiket baru. Anda dapat mempelajari cara membuat tiket baru di sini.
   2	Filter	Anda dapat memfilter tiket - tiket berdasarkan: Stage Priority Reporter Assignee Created date Last activity date Test Ticket Field Test Category Dan Associated with: Contact Company Product Task
   3	Ticket pipeline	Kolom ini mendeskripsikan tiket apa yang ditampilkan
   4	Board view/Table view	Klik tombol - tombol ini untuk mengubah tampilan daftar tiket seperti kotak - kotak kolom (board) atau list (table).
   5	Search bar	Manfaatkan kolom ini untuk mencari tiket tertentu.
   6	New	Berisi daftar tiket baru yang belum diassign.
   7	Assigned	Berisi daftar tiket yang sudah diassign.
   8	In progress	Berisi daftar tiket yang sudah diassign dan dalam proses.
   9	Done	Berisi daftar tiket yang sudah selesai diproses.
   10	+Create Ticket	Tombol untuk menambah tiket baru pada stage tersebut.  Anda dapat mempelajari cara membuat tiket baru di sini.

Demikian adalah sekilas tentang Ticket pada Qontak CRM.