Learning Center Mekari
Artikel
Aktivitas terbaru oleh Learning Center Mekari
-
Bagaimana Cara Melihat Chat Session Omnichannel Qontak versi Mobile
Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.Untuk melihat jam open chat session via mobile, ...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Mengenal Perbedaan Akun di Omnichannel Qontak
Untuk mengakses Omnichannel Qontak, terdapat dua jenis akun yaitu Supervisor, Agent dan Admin. Baik supervisor maupun agent, keduanya dapat log in melalui website dan mobile. Perbedaan dari ketiga...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Penjelasan Tipe Report Other
Di dalam Qontak, Anda bisa menambahkan beberapa tipe report salah satunya adalah tipe Report Other. Dalam tipe Report ini ada berbagai pilihan report yang bisa Anda tambahkan ke dalam dashboard. Un...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mengelola Package Usage AI Chatbot
Package Usage merupakan sebuah halaman yang menampilkan pemakaian paket tertentu pada Qontak Omnichannel. Anda dapat melihat pemakaian dan sisa kuota Conversation maupun AI Chatbot. PentingApa saja...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mempublish Chatbot
Setelah membuat welcome message pada chatbot, mengelola percakapan dan user input, mengatur default fallback serta pengaturan tambahan pada Chatbot Qontak, Anda bisa mempublish alur percakapan yang...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak dengan WhatsApp API
Pada Qontak Omnichannel, Anda dengan role Admin dapat mengintegrasikan akun Qontak Anda dengan WhatsApp melalui menu Channel Integration. Melalui menu ini, Anda dapat membuat akun Facebook Business...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Overview Supervisor Access
Dalam Penggunaan Chat Panel, Supervisor adalah salah satu akses yang dapat mengakses chat panel dengan ketentuan sebagai berikut: Masuk ke akun Omnichannel Anda. Kemudian masukkan Username dan Pa...
- Diperbarui
- 0 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mengatur Follow-up Templates
Pada Omnichannel Qontak terdapat fitur Templates yang berada di bagian menu Campaign (Broadcast). Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengedit dan membuat template balasan pesan yang akan diterima ol...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mengunduh/Download Data Task
Untuk mengunduh data Task pada dashboard CRM, dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu Download Selected dan Download All. Untuk melakukan pengunduhan data task, Anda dapat mengikuti langkah – langka...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara
-
Bagaimana Cara Mengatur Customer Survey per Channel
Mekari Qontak omnichannel menyediakan fitur Customer survey yang dapat memudahkan Anda dalam mengirimkan berbagai survei untuk setiap channel yang tersedia kepada customer. Dalam hal ini, survei te...
- Diperbarui
- 1 pengikut
- 0 komentar
- 0 suara