Package Usage merupakan sebuah halaman yang menampilkan pemakaian paket tertentu pada Qontak Omnichannel. Anda dapat melihat pemakaian dan sisa kuota Conversation maupun AI Chatbot.

Penting
Apa sajakah yang dapat mengurangi AI Dialog?
AI Dialog digunakan pada 2 fitur berikut:
1. Intent Classification
a. Setiap input dari pengguna yang diarahkan ke bot response dengan keyword yang sudah dilatih akan memotong 1 AI Dialog.
b. Pemotongan terjadi ketika bot responsetersebut muncul dalam percakapan.
2. Chatbot AI
a. Setiap 1 pertanyaan dari customer (1 bubble message dari customer) dan 1 jawaban dari Chatbot AI (1 bubble message dari bot) akan mengurangi 1 AI Dialog.
b. Hal ini berarti semua bubble messages dari Chatbot AI, termasuk pesan untuk assign maupun pesan otomatis saat customer idle, tetap dihitung dan mengurangi kuota AI Dialog.

Pada panduan ini, Anda dapat mempelajari cara membaca dan mengelola package usage AI Chatbot.

1. Pada Qontak Omnichannel, pilih menu Package Usage, lalu klik Chatbot AI.
   
2. Maka, Anda akan diarahkan ke halaman rincian keterangan pemakaian paket Chatbot AI.
   
   
   

   No.	Nama Bagian	Deskripsi
   1	Initial AI dialogs	Jumlah kuota AI yang didapatkan beserta sisanya.
   2	Extra AI dialogs	Jumlah kuota tambahan AI yang didapatkan beserta sisanya. Kuota tersebut termasuk dialog tambahan pascabayar atau prabayar. - Apabila pascabayar mencapai limit, maka limit akan direset setiap bulannya. - Apabila prabayar, maka sisa kuota bulan lalu akan diteruskan ke bulan selanjutnya. - Apabila sisa kuota dari bulan lalu minus (negatif) maka, Initial dialog tidak akan direset kecuali di saat sudah lunas.

3. Pada bagian selanjutnya, terdapat tabel Chatbot AI usage. Pada daftar ini, terdapat informasi lengkap tentang pemakaian kuota setiap dialog, seperti Room ID, Channel, Account  ID, Response Date, Dialog Deduction, dan AI Dialog Usage.
   
   

   - Anda dapat memfilter rentang waktu yang ditampilkan pada tabel dengan klik pada Periode Filter.
   - Anda dapat mengunduh tabel ini dalam format spreadsheet CSV dengan rentang periode maksimal 90 hari dengan klik “Download”.

   Penting
   1 pengurangan Dialog AI = 1x pertanyaan dari pelanggan ke klien dan respons dari klien ke pelanggan yang menggunakan AI.
   Ini berarti di dalam 1 chat room bisa terdapat beberapa pengurangan Dialog AI.

4. Apabila kuota chatbot AI dialog Anda hampir habis. Maka, Anda dapat menerima banner notifikasi seperti berikut.
   1. Chatbot AI dialog hampir habis ditunjukkan dalam warna kuning. Notifikasi ini akan dikirim apabila sisa AI dialog 40% dari total AI dialog. Anda dapat klik “Customer support” untuk menghubungi tim support Qontak dan melakukan penambahan kuota.
      
   2. Chatbot AI dialog habis ditunjukkan dalam warna kuning. Notifikasi ini akan dikirim akan dikirim apabila dialog sudah habis. Anda dapat klik “Contact support” untuk menghubungi tim support Qontak dan melakukan penambahan kuota.
      

Demikian panduan mengelola Package Usage AI Chatbot.