WhatsApp Commerce memungkinkan pelanggan melihat produk, menambahkan produk ke keranjang, dan melakukan pemesanan langsung melalui WhatsApp Catalog. Proses ini didukung oleh Desty untuk pengelolaan produk dan Qontak untuk membantu Agent menerima serta memproses pesanan pelanggan.
Panduan ini membahas peran Desty, WhatsApp, dan Qontak dalam WhatsApp Commerce, aktivitas yang dapat dilakukan pelanggan dan agen, serta panduan terkait pengelolaan katalog, pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
A. Peran Desty, WhatsApp, dan Qontak
| Platform | Peran |
| Desty | Mengelola produk, varian, harga, diskon, dan stok. |
| Menampilkan produk melalui WhatsApp Catalog dan menjadi kanal bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan. | |
| Qontak | Membantu agen menerima dan memproses pesanan pelanggan. |
B. Aktivitas Pelanggan di WhatsApp
Pelanggan dapat melihat produk melalui WhatsApp Catalog, menambahkan produk ke keranjang, dan melakukan pemesanan melalui WhatsApp.
C. Pengelolaan Pesanan di Qontak
Agent dapat melihat dan memproses pesanan yang masuk dari WhatsApp Catalog, serta menambahkan tautan checkout, pembayaran, dan pelacakan pengiriman.
Demikian penjelasan singkat mengenai WhatsApp Commerce. Pelajari lebih lanjut cara mengaktifkan Qontak Commerce dan menghubungkannya dengan Desty di sini.