Pencarian

Overview Menu Broadcast

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Menu Broadcast adalah salah satu fitur pada Chat Panel yang memungkinkan penggunanya untuk bisa mengirimkan pesan ke banyak orang sekaligus. Fitur tersebut juga biasa dikenal dengan pesan siaran. Menu Broadcast tersedia untuk menyampaikan informasi ke banyak penerima sekaligus namun tetap tertuju secara personal. Tidak hanya itu, waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ke banyak kontak menjadi lebih singkat dan lebih mudah.

Berikut penjelasan sekilas dari menu Broadcast pada Omnichannel Qontak:

  1. Masuk ke akun Qontak Omnichannel Anda.
    1.png

  2. Pilih menu Broadcast. Kemudian, Anda akan melihat ketiga fitur menu Broadcast, yaitu Recipient, Templates, Campaign, dan 24H HSM Template.
    2.png
    No. Fitur Penjelasan
    1. Recipient Berisi daftar-daftar calon penerima pesan.
    2. Templates Untuk mengedit dan membuat template pesan broadcast baru.
    3.

    HSM Template

    Untuk mengedit dan membuat template balasan pesan yang sudah expired. 

    4. Campaign

    Menggabungkan templates dan list dan hasil analisis dari pesan broadcast yang dikirimkan.
  3. Pada fitur Recipient List, Anda bisa mengunggah List dengan mengklik "Create Recipient List" atau daftar kontak penerima pesan Anda.
    3.png

    Anda dapat mengunggah List setelah isi template pesan broadcast disetujui.

  4. Kemudian, untuk mengirimkan pesan Broadcast, Anda perlu mengajukan Template message (template pesan) dengan mengklik "Add New Template".
    1.png

    Isi template pesan perlu diajukan ke Whatsapp API untuk direview dan diproses minimal 1 x 24 jam. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara membuat template klik di sini.

  5. Lalu terdapat HSM template dimana Anda dapat mengedit dan membuat template balasan pesan yang akan diterima oleh pelanggan atau penerima pesan dengan klik “Add new template”.

    2.png
  6. Selanjutnya, Campaign adalah fitur untuk Anda menggabungkan template serta list yang cocok untuk mengirimkan pesan Broadcast dan melihat log dari pesan broadcast yang dikirimkan. Melalui menu Campaign, Anda dapat mengirimkan pesan Broadcast dengan mengklik "New campaign message".
    5.png

    Pesan Broadcast yang sudah dikirimkan dapat Anda periksa aktivitasnya melalui See Log. Sebagai informasi, dalam satu kali broadcast, Anda akan diberikan jeda 2.5 menit untuk melakukan broadcast berikutnya.

Demikian overview menu Broadcast pada Omnichannel Qontak.

Diskusikan fitur ini