Menu Broadcast adalah salah satu fitur pada Chat Panel yang memungkinkan penggunanya untuk bisa mengirimkan pesan ke banyak konsumen di Qontak sekaligus. Fitur tersebut juga biasa dikenal dengan pesan siaran. Melalui broadcast kita tidak perlu membuka kolom chat tiap-tiap konsumen di contacts untuk mengirimkan mereka pesan yang sama. Tidak hanya itu, waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ke banyak kontak menjadi lebih singkat dan lebih mudah.
Berikut merupakan cara membuat template pesan untuk mengirim Broadcast:
-
Masuk ke Akun Qontak Omnichannel Anda.
-
Pilik menu Broadcast, lalu klik "Template message".
- Selanjutnya, klik "Add New Template".
-
Untuk membuat template baru, Anda harus mengisi kolom yang sudah disediakan. Jika sudah, maka klik "Next" untuk ke proses selanjutnya.
Isikan judul tempate tanpa spasi dan dengan huruf kecil semua. Serta pastikan judul yang di imput tidak sama dengan judul yang sudah ada sebelumnya, karena apabila Anda membuat judul yang sama dengan judul yang sudah ada maka, pembuatan template akan gagal.
-
Kemudian, klik "Submit" jika data yang Anda masukkan sudah sesuai.
Keterangan:- Preview message: Anda dapat melihat template preview yang anda buat di samping kanan tampilan.
- Languages: Pilih bahasa yang akan dipakai untuk template. Silahkan gunakan 1 bahasa dan apabila konten mengandung 2 bahasa, maka Anda dapat membuat 2 konten template yang berbeda.
- Media Content (Optional): Pilih media (Image, Video, Document) yang akan dipakai sebagai banner pesan.
- Enter the text for your message: Anda dapat menulis template di sini dengan maksimal karakter sejumlah 1024.
- Terdapat format bold, italics, dan strikethrough.
- + Add Variable adalah sebuah parameter variabel untuk mengganti variabel tersebut dengan nama pelanggan, nama produk, URL, jasa pengiriman, dll. Untuk lebih jelasnya, klik di sini. Contoh template untuk variabel dapat dilihat di See Example.
- Interactive Message (Optional): Anda dapat menambahkan tombol untuk membuat percakapan kontekstual dengan format interactive seperti berikut:
- Quick Reply.
- Call To Action (Phone Number).
- Call To Action (URL). - Syarat dan ketentuan dalam pembuatan template:
- Link dijadikan variable
- Tidak ada spasi di sebelum tanda titik dua, contoh: Tanggal:
- Tidak ada konten hard selling seperti kata Gratis, Voucher, Hadiah, Doorprize, nominal uang
- Menggunakan titik di akhir kalimat tanpa ada spasi setelah titik
- Menggunakan bahasa yang baik dan benar & tidak mengandung 2 atau lebih bahasa
-
Pop Up Notifikasi akan muncul jika data yang Anda submit sudah benar.
Jika data yang Anda masukkan salah atau belum terisi maka secara otomatis sistem akan menampilkan notication pada kolom seperti “field is required”.
