Pencarian

Overview Menu Campaign (Broadcast)

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Menu Campaign, atau yang sebelumnya disebut menu Broadcast, adalah salah satu fitur pada Chat Panel yang memungkinkan penggunanya untuk bisa mengirimkan pesan ke banyak orang sekaligus. Fitur tersebut juga biasa dikenal dengan pesan siaran. Menu Campaign tersedia untuk menyampaikan informasi ke banyak penerima sekaligus namun tetap tertuju secara personal. Tidak hanya itu, waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan ke banyak kontak menjadi lebih singkat dan lebih mudah.

Penting
Perubahan fitur Broadcast menjadi Campaign akan berubah mulai tanggal 13 Februari 2025.

Berikut ini adalah penjelasan lengkap mengenai fitur-fitur yang terdapat dalam menu Campaign (Broadcast) di Omnichannel Qontak, termasuk informasi penting mengenai saldo minimum WhatsApp yang dibutuhkan untuk menjalankan campaign dengan lancar.

A. Overview Menu Campaign

  1. Masuk ke akun Qontak Omnichannel Anda.
    1.png

  2. Pilih menu Campaign. Kemudian, Anda akan melihat ketiga fitur menu Campaign, yaitu WhatsApp, Recipient lists, dan Templates..
    1.2.png

    No. Fitur Penjelasan
    1. WhatsApp Mengatur Recurring campaign (Campaign berulang). Fitur ini bertujuan untuk mengelola dan membedakan Campaign yang telah dibuat.
    2. Recipient lists Berisi daftar-daftar calon penerima pesan.
    3. Templates Untuk mengedit dan membuat template balasan pesan yang sudah expired. 
  3. Fitur WhatsApp, adalah fitur untuk Anda menggabungkan template serta list yang cocok untuk mengirimkan pesan Campaign dan melihat log dari pesan broadcast yang dikirimkan. Fitur Campaign menggunakan channel WhatsApp yang terdiri dari One time campaign (sekali pengiriman) dan Recurring campaign (pengiriman berkala).

    Penting
    Dikarenakan fitur Recurring campaign masih dalam tahap BETA dan hanya diaktifkan ke beberapa Organisasi atau CID tertentu, maka apabila perusahaan Anda tidak termasuk ke dalam BETA Testing, halaman Campaigns yang ditampilkan adalah halaman Campaigns lama seperti pada tampilan di bawah ini dan Anda dapat melanjutkan pembuatan Campaign dengan klik “New campaign message” seperti berikut.
    5.png

  4. Pada fitur Recipient Lists, Anda bisa mengunggah List dengan mengklik "Create Recipient List" atau daftar kontak penerima pesan Anda.
    1.png

    Anda dapat mengunggah List setelah isi template pesan campaign yang telah disetujui.

  5. Kemudian, untuk mengirimkan pesan Campaign pada WhatsApp, Anda perlu mengajukan Template message (template pesan) dengan mengklik "Create template" dan pilih Campaign template.
    2025-02-21 19 20 48.png

    Isi template pesan perlu diajukan ke Whatsapp API untuk direview dan diproses minimal 1 x 24 jam. Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara membuat template klik di sini.

B. Saldo Minimum WhatsApp untuk Pengiriman Campaign

Untuk mengirimkan WhatsApp Campaign, Anda wajib memiliki WhatsApp balance yang cukup sesuai dengan jenis Campaign yang akan dikirim:

  • One time campaign: saldo minimal harus 10% lebih banyak dari total WhatsApp balance.

  • Scheduled campaign: saldo minimal harus 30% lebih banyak dari total WhatsApp balance.

Contoh:
Apabila biaya pengiriman Campaign ke satu kontak adalah 500, dan Anda ingin mengirim ke 4 kontak, maka total saldo yang diperlukan adalah: 4 x 500 = 2000. Dengan demikian, saldo minimal yang harus Anda miliki adalah:
1. Untuk One time campaign, saldo minimal sebesar 2200 (2000 ditambah 10%).
2. Untuk Scheduled campaign, saldo minimal sebesar 2600 (2000 ditambah 30%).
Apabila WhatsApp balance Anda kurang dari jumlah tersebut, maka Campaign tidak dapat dikirim.

Demikian sekilas menu Campaign pada Omnichannel Qontak.

Diskusikan fitur ini