Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa pesan masuk.

Untuk menyisipkan tag dan notes pada room Qontak mobile, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Aplikasi Qontak Chat pada Smartphone Anda. Masukkan alamat email serta password Anda yang sudah terdaftar di Qontak, lalu tekan Login. Setelah login berhasil, Anda dapat menyalakan notifikasi dan set status Online untuk mendapat pesan baru.

2. Pilih salah satu pesan masuk baru yang telah di-assigned untuk menyisipkan Tags dan Notes yang dapat diakses Room Info.
   
   
3. Untuk menuliskan catatan yang ingin disisipkan, klik profil pada Room Percapakan.
   
   
4. Selanjutnya, pada Contact Info, Anda dapat memilih untuk mengedit Notes atau Tags dengan mengetuk ikon "Edit" seperti pada gambar di bawah.
   
   
5. Jika Anda ingin menyisipkan catatan pada room tersebut, tulis catatan pada kolom yang tersedia. Klik "Save" untuk menyimpan notes yang telah dibuat.
   

   Catatan yang disisipkan harus berjumlah lebih dari 16 karakter.

   
   
   
6. Jika Anda ingin menandai room percakapan, pilih tags yang telah tercatat dalam daftar tags dengan cara mencentang tag pilihan seperti pada gambar berikut. Gunakan kolom "Search tags" pada bagian atas untuk mencari tags dengan lebih cepat.
   
   
7. Maka, Notes dan Tags pada Contact Info room percakapan tersebut akan terupdate.
   

Demikian penjelasan mengenai cara menyisipkan Tags dan Notes pada room percakapan di Omnichannel Qontak Mobile.