Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk kedalam Inbox. Di dalam menu Inbox, Anda dapat mengirimkan chat template untuk memfollow-up pesan-pesan yang sudah expired dan belum ter-resolved maupun kepada yang sudah ter-resolved.
Untuk mengirimkan chat template melalui mobile, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Aplikasi Qontak Chat masukkan email beserta password akun Qontak Anda, kemudian tekan "Login".
- Pilih salah satu pesan yang akan Anda kirimkan template.
- Ketuk kolom pesan, kemudian tekan "/" pada keyboard Anda. Maka, secara otomatis muncul list untuk memilih template yang tersedia. Lalu, pilih salah satu template yang Anda perlukan.
- Template akan otomatis tertulis di kolom pesan dan Anda dapat menekan tombol "Kirim" untuk mengirimkan pesan tersebut.
Demikian penjelasan mengenai cara mengirimkan chat template melalui smartphone Anda.
