Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Mengatur Broadcast pada Agents Management

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Agents Management - Broadcast merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak yang terdiri dari DivisionAgent Allocation, Broadcast dan Workload dimana hanya Admin yang bisa menambahkan atau melakukan perubahan pada fitur yang ada pada agents management.

Untuk menampilkan menu broadcast pada halaman Agent, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka http://chat.qontak.com/ pada browser Anda (Safari, Chrome, atau Firefox) di komputer Anda. Kemudian, masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.

    1__2_.png

  2. Pilih menu Settings, kemudian klik Agents Management.

    2.png

  3. Pilih “Broadcast” dan klik toggle “ON/OFF”. Klik “Save” untuk menyimpan perubahan yang dilakukan.

    broadcast.png

    Apabila broadcast dalam status “ON” maka menu tersebut akan muncul pada halaman agent sehingga agent bisa melakukan broadcast layaknya Supervisor dan Admin, namun jika broadcast dalam status “OFF” maka agent tersebut tidak bisa melakukan broadcast karena menu broadcast tidak akan muncul pada halaman agent.

Bagikan artikel ini