Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak CRM

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Integrations merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer bisa menghubungkan berbagai platform dengan chat panel seperti email atau Instagram.

Untuk mengintegrasikan chat panel dengan Qontak CRM Messenger pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka http://chat.qontak.com/ pada browser Anda (Safari, Chrome, atau Firefox) di komputer Anda. Kemudian, masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.

    1__2_.png

  2. Pilih Integrations, lalu klik Qontak CRM.

    2.png

  3. Klik “+ Add Qontak CRM Account” untuk menyambungkan akun qontak CRM yang akan diintegrasikan.

    qontakcrm1.png

    Notes: Untuk tampilan integrasi pada CRM tidak akan muncul pada inbox karena yang masuk pada inbox hanya untuk pembuatan tiket ke CRM, contoh jika customer masuk ke inbox melalui salah satu channel yang ada, maka sistem akan otomatis membuat tiket pada CRM.

  4. Masukkan username dan Password Anda, kemudian klik “Connect” untuk mengintegrasikan qontak CRM.

    qontakcrm2.png

    Note: Field yang kosong akan manampilkan error “field is required” saat Anda mengklik button “Connect”.

  5. Jika data yang Anda masukkan salah, maka pop up error akan muncul seperti gambar berikut, kemudian klik “OK” untuk menutup pop up.

    qontakcrm3.png

  6. Pada list qontak CRM, Anda bisa berhenti terintegrasi dengan cara mengklik ikon “Disconnect” seperti gambar berikut.

    qontakcrm4.png

  7. Pop up notification “Are you sure? Disconnecting this channel will also delete this channel” akan secara otomatis muncul jika Anda mengklik “Disconnect”, kemudian pilih “Disconnect” jika Anda yakin untuk disconnect akun qontak CRM dan jika tidak maka klik button “Cancel”.

    qontakcrm5.png

Bagikan artikel ini