Integrations merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer bisa menghubungkan berbagai platform dengan chat panel seperti email atau Instagram.
Penting
Hanya pengguna dengan role Admin yang dapat melakukan integrasi. Apabila Anda tidak memiliki akun dengan role Admin, Anda dapat menghubungi tim support kami di support-qontak@mekari.com
Untuk mengintegrasikan chat panel dengan Qontak CRM Messenger pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Pilih Channel Integrations, lalu klik Qontak CRM.
-
Klik “Connect” untuk menyambungkan akun qontak CRM yang akan diintegrasikan.
Untuk tampilan integrasi pada CRM tidak akan muncul pada inbox karena yang masuk pada inbox hanya untuk pembuatan tiket ke CRM.
-
Klik “Authorize” untuk mengintegrasikan Omnichannel dengan CRM.
-
Selanjutnya, sistem akan memeriksa subscription CRM. jika terdapat subscription maka, proses integrasi berhasil dan Anda akan melihat tampilan halaman integrasi CRM.
-
Anda juga dapat memutuskan integrasi Omnichannel dan CRM dengan klik “Disconnect integration”.
