Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Mengintegrasikan Line Messenger

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Integrations merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer bisa menghubungkan berbagai platform dengan chat panel seperti email atau Instagram.

Untuk mengintegrasikan chat panel dengan Line Messenger pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka http://chat.qontak.com/ pada browser Anda (Safari, Chrome, atau Firefox) di komputer Anda. Kemudian, masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.

    1__2_.png

  2. Klik Integrations, lalu klik Line Messenger.

    2_1_.png

  3. Klik “Add Line Account” untuk menyambungkan akun Line yang akan diintegrasikan.

    line.png

    Pada bagian kanan form integrasi Line Messenger terdapat tata cara mengintegrasikan Line dan siapa saja yang bisa menggunakan fitur tersebut.

    Yang bisa menggunakan fitur integrasi Line Messenger adalah:

    1. Hanya Admin yang dapat mengintegrasikan Line Messenger.
    2. Admin, Supervisor, dan Agen dapat menggunakannya di Inbox.

    Sedangkan, cara mengintegrasikan Line Messenger adalah sebagai berikut:

    1. Pastikan Anda memiliki akun resmi. Anda dapat membuat akun resmi di Line Official Account Manager.
    2. Siapkan akun resmi Anda untuk menggunakan API pesan di Line Official Account Manager ->Settings -> Messaging API -> Use Messaging API. Anda akan diminta untuk menambahkan provider and channel.
    3. Atur mode respons Anda ke Line Official Account Manager -> Settings -> Response Settings -> Response Mode.
    4. Isi channel secret Anda. Anda dapat menemukan rahasia saluran Anda di Line Developer Console -> Basic Settings -> Channel secret.
    5. Isi channel access token Anda. Anda dapat menemukan token akses Anda di Line Developer Console -> Messaging API -> Channel access token. Klik issue untuk mendapatkan token akses saluran Anda.
    6. Klik install.
    7. Setelah saluran Anda berhasil ditambahkan di Chat Panel, pastikan Anda mengaktifkan Use Webhook di Line Developer Console -> Messaging API -> Webhook Settings.
  4. Pada Chat Panel, Masukkan token Line Anda, kemudian klik “Install” untuk mengintegrasikan Line.

    line1.png

    Note: Field yang kosong akan manampilkan error “field is required” saat Anda mengklik “Install”.

  5. Jika token ditemukan maka otomatis popup akan manampilkan success dan jika tidak maka popup akan menampilkan error sebagai berikut.

    line2.png

  6. Klik “Settings” pada nama Line untuk melihat detail informasi Line Messenger Anda.

    line3.png

  7. Anda bisa melihat detail info Line Anda, tapi tidak bisa melakukan perubahan pada channel name dan channel secret karena field dalam kondisi disable.

    line4.png

  8. Anda bisa berhenti terintegrasi dengan Line Messenger dengan cara mengklik ikon “Disconnect” seperti gambar berikut.

    line5.png

  9. Pop-up notification “Are you sure? Disconnecting this channel will also delete this channel” akan secara otomatis muncul jika Anda klik “Disconnect”, kemudian pilih “Disconnect” jika Anda yakin untuk disconnect akun Line Messenger dan jika tidak maka klik “Cancel”.

    line6.png

Bagikan artikel ini