Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.
Untuk membalas pesan terhadap chat yang masuk, maka lakukan langkah-langkah berikut.
-
Buka aplikasi Qontak Chat dari smartphone Anda.
-
Masukkan Email dan Password anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
- Aktifkan status Anda menjadi Online dengan mengklik "Set to online".
-
Buka salah satu pesan, kemudian balas sesuai dengan apa yang ditanyakan.
-
Jika percakapan sudah selesai, maka klik "Resolve".
Pesan yang bisa dibalas hanya yang memiliki status Unassigned dan Assigned dan belum berstatus expired (di bawah 24 jam).
