Dalam menu Contacts, anda dapat membuka, mengedit dan menghapus kontak yang telah dibuat.

Penting!
- Apabila pada Q2 2024, Anda sudah berlangganan Qontak CRM, namun belum berlangganan Qontak Omnichannel, maka saat Anda mulai berlangganan Qontak CRM, Anda tidak perlu menghapus data kontak di Omnichannel.
- Apabila pada Q2 2024 Anda sudah berlangganan Qontak Omnichannel dan Qontak CRM, maka setiap penghapusan data kontak yang dilakukan di CRM akan otomatis terhapus di Omnichannel. Dalam hal ini, seluruh seluruh riwayat percakapan, Anda akan terhapus.  Mohon periksa kembali sebelum menghapus data kontak tersebut.

1. Pergi ke menu Contacts. Kemudian, klik ikon “Three dots” untuk melakukan pengeditan seperti pada gambar di bawah ini.
   
   

   Saat nama kontak di klik Anda akan dialihkan ke halaman kontak dengan detail yang lebih lengkap.

2. Anda dapat memilih Edit contact atau Delete contact.
   
3. Apabila Anda memilih Edit contact, maka Anda akan diarahkan ke halaman seperti pada gambar di bawah, kemudian klik field yang ingin Anda ganti/edit. Saat sudah melakukan pengeditan dalam suatu kontak, klik “Save changes” untuk menyimpan data yang sudah diubah.
   
4. Jika Anda memilih Delete contact untuk menghapus kontak yang Anda miliki, Anda bisa menghapus dengan klik “Delete” pada pop-up yang muncul seperti pada gambar dibawah ini.