Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.
Untuk melihat jam open chat session via mobile, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut.
-
Buka aplikasi Qontak Chat Anda dari smartphone.
-
Masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
-
Masuk ke halaman Inbox dan Anda bisa melihat tampilan profile yang dilengkapi dengan gambar (Clock) yang menandakan sesi pada pesan tersebut. Ada 3 sesi yang harus diketahui.
(Biru = masih di dalam waktu 0-16 jam), (Kuning = kurang dari 16-24 jam) dan (Merah = lebih dari 24 jam).
