Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.
Untuk membalas pesan terhadap chat yang masuk, maka lakukan langkah-langkah berikut.
-
Buka http://chat.qontak.com/ pada browser Anda (Safari, Chrome, atau Firefox) di komputer.
-
Masukkan Username dan Password anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
-
Untuk membuka pesan Omnichannel atau melihat detil pesan Anda dapat mengklik Menu Inbox.
-
Buka salah satu pesan, kemudian balas sesuai dengan apa yang ditanyakan.
Note: Pesan yang bisa dibalas hanya yang memiliki status Unassigned dan Assigned.
