Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.
Untuk membalas pesan terhadap chat yang masuk, maka lakukan langkah-langkah berikut.
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Untuk membuka pesan Omnichannel atau melihat detail pesan Anda dapat mengklik Menu Inbox.
-
Buka salah satu pesan, kemudian balas sesuai dengan apa yang ditanyakan.
Pesan yang bisa dibalas hanya yang memiliki status Unassigned dan Assigned.
