Omnichannel memiliki fitur filter yang dapat memudahkan Anda dalam mencari beberapa pesan dengan spesifikasi tertentu yang dapat diatur sesuai dengan keinginan Anda.
Ikuti langkah berikut untuk menggunakan fitur filter pada akun Omnichannel Anda.
- Buka aplikasi Qontak Chat di Smartphone Anda.
- Masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
- Pengaturan menu filter dapat dibuka dengan menekan ikon filter.
- Lalu akan muncul tampilan seperti berikut. Anda dapat memilih filter yang diinginkan.
Penjelasan filter:
- Whatsapp Campaign: Untuk memfilter pesan-pesan broadcast yang dikirimkan secara massal melalui Whatsapp API.
- Tags: Untuk memfilter pesan sesuai dengan tags yang ditambahkan dalam pesan.
-
Channels: Merupakan channel-channel yang terhubung dengan Omnichannel. Anda bisa memilih satu atau beberapa dari channel yang terhubung untuk difilter pesannya.
- Agents: Memfilter pesan yang masuk berdasarkan agents yang ditugaskan.
