Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak di mana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk ke dalam Inbox.
Untuk melihat tampilan Inbox pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut.
- Buka aplikasi Qontak Chat di smartphone Anda.
- Masukkan Username dan Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
- Lalu Anda akan otomatis masuk ke dalam Inbox Omnichannel Qontak dengan tampilan sebagai berikut.
Penjelasan setiap fitur:
- Tombol “Filter” untuk melihat Inbox dengan pengaturan tertentu.
- Tombol “Search” untuk mencari Inbox berdasarkan nama.
- Tombol “Profile” untuk melihat akun/profile Anda serta tombol keluar.
- Terdapat 4 status pesan pada Inbox (All, Unassigned, Assigned dan Resolved).
