Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk kedalam Inbox.
Untuk melihat akses room history, ikuti langkah-langkah berikut ini:
Penting
Room History hanya bisa diakses oleh Agent dan Supervisor.
-
Login ke akun Qontak Omnichannel Anda.
-
Masuk ke Menu Inbox.
-
Apabila Anda ingin mengakses Room History, Anda dapat klik salah satu pesan yang ada di inbox, kemudian pada bagian kanan klik “Contact Room History”.
-
Room History akan akan menampilkan history-history pesan yang Anda pilih sebelumnya.
-
Untuk menampilkan detail pesan pada room history, maka Anda dapat klik pesan yang Anda inginkan sehingga muncul detail seperti gambar berikut.
