Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Akses Room History Versi Web

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk kedalam Inbox.

Untuk melihat akses room history, ikuti langkah-langkah berikut ini:

PENTING!
Room History hanya bisa diakses oleh Agent dan Supervisor.

  1. Login ke akun Qontak Omnichannel Anda. 

  2. Masuk ke Menu Inbox.
    2.png
  3. Apabila Anda ingin mengakses Room History, Anda dapat klik salah satu pesan yang ada di inbox, kemudian pada bagian kanan klik “Contact Room History”.
    3.png

  4. Room History akan akan menampilkan history-history pesan yang Anda pilih sebelumnya.

    roomhistory1.png

  5. Untuk menampilkan detail pesan pada room history, maka Anda dapat klik pesan yang Anda inginkan sehingga muncul detail seperti gambar berikut.

    roomhistory2.png

Bagikan artikel ini