Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk kedalam Inbox.
Berikut adalah beberapa media yang disediakan dalam mengirimkan pesan pada Inbox.
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Pada halaman Inbox, Anda bisa mengklik ikon "Attachment" seperti gambar berikut, sehingga secara otomatis 4 jenis media akan muncul untuk mendukung Anda dalam membalas pesan yang masuk.
Keterangan:
- Audio: Anda bisa mengirimkan pesan via suara dengan dengan mengklik ikon "audio". Kemudian Anda bebas memilih audio mana yang akan Anda kirim.- Document: Anda bisa mengirimkan pesan via dokumen dengan mengklik ikon "dokumen". Kemudian Anda bebas memilih dokumen mana yang akan Anda kirim.
- Capture: Anda bisa mengirimkan pesan via gambar dengan mengklik ikon "Capture" sehingga kamera akan secara otomatis mengajukan permintan untuk mengambil gambar Anda.
- Photos and Videos: Anda bisa mengirimkan pesan via foto dan video dengan mengklik ikon "foto dan video". Kemudian Anda bebas memilih foto dan video mana yang akan Anda kirim.
