Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Melihat Informasi Room Pesan Versi Web

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Inbox merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer service akan melayani semua keluhan user berupa chat yang masuk kedalam Inbox.

Untuk melihat informasi room pesan, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka http://chat.qontak.com/ pada browser anda (Safari, Chrome, atau Firefox) di komputer anda dan ketik Email dan juga Password Anda. Klik tombol “Login” untuk memulai.
    1.png

  2. Berikut merupakan tampilan web yang muncul setelah anda mengklik menu Inbox dengan fitur-fitur yang disediakan.
    2.png

  3. Pada halaman Inbox, terdapat Room List atau bisa dikatakan activity dari customers yang memiliki informasi (Nama, Foto Profile, Last Aktif, Chanel Customer, Level Status Room dan jumlah pesan).  
    3.pngNote:
    Centang biru pada pesan menandakan bahwa pesan tersebut sudah resolve.
    - Tombol “Filter” untuk melihat Inbox dengan pengaturan tertentu. Untuk melakukan filter contact, gunakan format 6289127xxxx.
    - Tombol “
    Search” untuk mencari Inbox berdasarkan nama atau sesuai kata kunci yang dimasukkan.
    - Tombol “
    Resolve all expired chat room” untuk menyelesaikan semua obrolan yang sudah kadaluarsa.
    - Terdapat 4 status pesan pada
    Inbox (All, Unassigned, Assigned dan Resolved).

     

Bagikan artikel ini