Pencarian

Sekilas tentang Mobile Qontak Chat dan CRM

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Qontak menyediakan dua aplikasi mobile untuk mendukung operasional bisnis Anda, yaitu Qontak Chat dan Qontak CRM. Keduanya dirancang untuk membantu tim bekerja lebih cepat dan efisien, dengan fungsi yang berbeda sesuai kebutuhan. Dengan memahami perbedaan masing-masing aplikasi, Anda dapat memanfaatkan Qontak Chat dan Qontak CRM secara optimal dalam aktivitas operasional harian tim. Pada penjelasan berikut, Anda akan mempelajari fungsi serta fitur yang tersedia pada halaman Qontak Chat Mobile dan Qontak CRM Mobile.

A. Sekilas tentang Mobile Qontak Chat



(Logo Qontak Chat) 

Download aplikasinya di sini:
IOS:  
https://apps.apple.com/id/app/qontak-chat/id6479391049
Android: 
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mekari.qontak.omnichannel 

Mobile Qontak Chat adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu Anda mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai channel dalam satu platform. 
Berikut merupakan fungsi utama Mobile Qontak Chat:

  • Mengelola percakapan WhatsApp, Instagram, Facebook, Live Chat, dan Commerce Channel dalam satu inbox.

  • Menyediakan fitur untuk memantau status pesan, assign chat ke tim, dan memberikan respon cepat.

  • Mendukung mobilitas Agent dan tim sales untuk membalas pesan kapan saja.

Di bawah ini merupakan sekilas tampilan Qontak Chat.


 

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan Qontak Chat ketika:

  • Anda bekerja sebagai Agent customer service, Admin, atau Sales yang perlu membalas chat pelanggan.

  • Anda ingin melihat antrean pesan, riwayat percakapan, atau menangani chat secara real-time.

  • Anda membutuhkan akses cepat dari ponsel untuk komunikasi multi-channel.

B. Sekilas tentang Mobile Qontak CRM

 

(Logo Qontak CRM Mobile)

Download aplikasinya di sini:
IOS:  
https://apps.apple.com/id/app/qontak-crm/id6470172744
Android: 
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mekari.qontak.omnichannel 

Mobile Qontak CRM adalah aplikasi yang berfokus pada pengelolaan data pelanggan, pipeline penjualan, aktivitas tim, serta progress kerja.

Berikut merupakan fungsi utama Mobile Qontak CRM:

  • Melihat dan mengelola deals, pipeline, dan target penjualan.

  • Mengelola data pelanggan (contact) dan perusahaan (company).

  • Membuat dan memonitor aktivitas seperti task dan notifikasi.

  • Mendukung tim sales/support lapangan untuk input data on-the-go.

  • Update lokasi perjalanan (live location) secara saat kunjungan on-site.

Di bawah ini merupakan sekilas tampilan Qontak CRM Mobile.

Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan Qontak CRM Mobile ketika:

  • Anda perlu memperbarui status deal atau aktivitas pelanggan.

  • Anda berperan sebagai Sales, Supervisor, atau Manajer yang memantau pipeline penjualan.

  • Anda ingin mengakses serta memperbarui data CRM melalui aplikasi mobile.

Dengan memanfaatkan Qontak Chat Mobile untuk merespons dan memantau percakapan pelanggan secara real-time, serta Qontak CRM Mobile untuk mengelola data pelanggan, pipeline, dan aktivitas penjualan, tim Anda dapat bekerja lebih cepat, terkoordinasi, dan produktif di mana pun berada. Demikian penjelasan sekilas tentang Mobile Qontak Chat dan CRM. 

Diskusikan fitur ini