Selain menambahkan data pelanggan secara satuan, Anda juga dapat mengimpor data pelanggan dalam jumlah besar sekaligus. Proses ini dapat dilakukan apabila Anda sudah memiliki daftar data pelanggan yang siap ditambahkan. Sebagai pendukung, kami menyediakan template khusus yang dapat digunakan untuk memasukkan daftar data pelanggan langsung ke kolom-kolom yang tersedia. Selengkapnya, simak penjelasan berikut ini.
Masuk ke akun Qontak One Anda, lalu pilih menu Customers.
Kemudian klik tab “Customers” dan pilih “All customers”.
Klik “Add customer”, lalu pilih “Multiple customers”.
Kemudian Anda akan diarahkan ke halaman Bulk add customer. Klik “Download template” untuk mengunduh template pengisian data customer.
-
Lalu akan muncul panel Download Template berikut. Tentukan File format dan Layout untuk mengunduh template data customer.
Pilihan format file → Saat ini hanya tersedia format XLSX.
Pilihan layout → Saat ini hanya tersedia Default by Qontak. Maka akan muncul 2 kategori fields yang dapat Anda pilih yaitu Default fields dan Custom fields.
-
Berikut adalah daftar Default Fields yang tersedia.
Penting
Terdapat field wajib yang tidak dapat dihapus dari file template, yaitu: Full Name, Owner, Assignee, Username, Phone Number, dan Email. Berikut adalah daftar Custom Fields yang tersedia. Field-field di bawah ini dapat Anda sesuaikan melalui halaman Customer Properties. Pelajari lebih lanjut di sini.
Setelah pengguna memilih field dan format file yang diinginkan, Anda dapat klik “Download”. Selanjutnya, sistem kemudian akan menghasilkan file dan menampilkan prompt unduhan dengan kolom yang sesuai dengan field yang telah dipilih.
Selanjutnya isikan data kontak pada template yang telah diunduh. Untuk menghindari kegagalan saat proses unggah, ikuti petunjuk yang tertera di dalam file serta ketentuan berikut:
Nama lengkap dan data channel wajib diisi.
ID pelanggan yang sudah ada tidak boleh diubah.
Jangan mengedit baris pertama (header).
Jangan mengubah nilai apa pun pada kolom A–D.
Untuk menghindari kegagalan saat proses unggah, pastikan juga mengikuti petunjuk yang terdapat di dalam file.
Selanjutnya klik “Choose file” untuk mengunggah data pelanggan.
Kemudian setelah file berhasil diunggah, klik “Upload”.
Selanjutnya, akan muncul pop-up notifikasi seperti berikut. Harap menunggu hingga sistem berhasil mengunggah data Anda. Setelah proses selesai, kami akan menampilkan notifikasi kembali untuk menginformasikan bahwa data Anda telah berhasil diunggah.
Apabila data berhasil diunggah, maka data tersebut akan muncul pada halaman berikut.
Demikian penjelasan terkait cara menambahkan Multiple Customers. Pelajari di sini terkait cara menambahkan Single Customers.