Kini, Anda sebagai role Agents dan Supervisor dapat dengan mudah memantau dan menganalisis efektivitas operasi layanan pelanggan ketika menggunakan fitur tiket. Anda dapat secara otomatis mengelola Ticket Reports melalui halaman Report Template yang nantinya dapat Anda tambahkan pada halaman Dashboard pada Mekari Qontak CRM. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke akun CRM Anda, lalu pilih menu “Report Template”.
- Kemudian klik tab “Ticketing”.
- Lalu klik “Add to Dashboard”. Selanjutnya laporan akan ditambahkan secara otomatis ke halaman Dashboard Anda (penambahan ini tidak berlaku untuk semua pengguna di Organization).
- Apabila Anda ingin menghapusnya, klik “Remove from Dashboard” seperti yang terlihat pada tampilan berikut.
Demikian cara menambahkan Tickets Report ke menu Dashboard. Selanjutnya Anda dapat mempelajari terkait tipe-tipe Tickets Report di sini.
