Bagaimana Cara Membuat Recipient List melalui 'Select Contact' secara Langsung

Article author
Zendesk Admin
  • Diperbarui

Saat ini, Anda dapat membuat Recipient List Broadcast secara otomatis melalui kontak-kontak yang telah tersimpan pada menu Contacts di Mekari Qontak Omnichannel. Dalam hal ini, Anda dapat secara langsung mengaksesnya melalui tab “Select Contact” yang terdapat pada halaman Recipient List. Simak penjelasan selengkapnya berikut ini.

  1. Login ke akun Qontak Omnichannel Anda.
  2. Masuk ke menu Broadcast, lalu pilih Recipient.
    1.png
  3. Lalu, klik “Create recipient list”, kemudian pilih “Select contacts”.
    2.png
  4. Selanjutnya, Anda akan melihat preview dari Contact list yang telah tersimpan. Centang pada kontak-kontak yang Anda inginkan.
    3.png
  5. Selain itu, Anda juga dapat melakukan filter berdasarkan nama, nomor telepon atau custom fields. Klik “ikon filter” seperti berikut.
    4.png
  6.  Lalu klik “Add filter”. Kemudian akan muncul beberapa pilihan filter yang dapat digunakan.
    5.png
  7. Selanjutnya pilih salah satu kolom filter yang Anda inginkan.
    6.png
  8. Setelah memilih filter berdasarkan kategori yang Anda inginkan, pilih variable identifier yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
    7.png

    - Variable Identifier berfungsi sebagai keterangan dari kategori filter yang telah dipilih. Berikut penjelasan mengenai variable identifier:
    a. "Is": Memeriksa kata kunci filter secara tepat.
    b. "Is not": Kata kunci pada filter menjadi ‘pengecualian’ dari hasil filter.
    c. "Contains": Memeriksa apakah kata kunci filter mengandung substring atau elemen tertentu.
    d. "Does not contain": Memeriksa apakah kata kunci filter tidak mengandung substring atau elemen tertentu.
    - Sebagai contoh, Anda memilih filter Contact name dengan Variable Identifier ‘is’. Maka pada nama kontak yang telah dipilih, sistem akan memeriksa apakah nama kontak tersebut merupakan kata kunci filter tepat.
    8.png

  9. Kemudian isikan kata kunci yang Anda inginkan pada kolom yang tersedia. Lalu sesuaikan dengan filter yang telah Anda pilih, dan klik “Add”.
    9.png
  10. Lalu klik “Apply filter”. Dalam hal ini, data yang sesuai dengan kata kunci yang telah dicantumkan pada kolom filter akan ditampilkan pada bagian kanan dari menu Select contacts.
    10.png
  11. Untuk mengubah filter menjadi sebuah Recipient List, centang satu per satu kontak-kontak yang Anda inginkan secara manual.
    11.png

    - Anda juga dapat klik “Select all contacts”.

    - Apabila hasil dari filter atau jumlah total kontak yang tersimpan lebih dari 50,000 maka tombol “Select all” hanya akan menyeleksi 50,000 kontak pertama.

  12. Selanjutnya klik “Add” apabila Anda telah memilih kontak.
    12.png
  13. Lalu akan muncul kotak informasi berikut. Isikan nama Recipient list pada kolom berikut, lalu klik “Save” untuk menyimpan.
    13.png
  14. Kemudian Recipient list akan tersimpan di halaman berikut.

    - Recipient list dengan jumlah kontak yang banyak akan memakan waktu lebih lama.
    - Anda dapat memantau statusnya pada halaman Recipient list.