Menu Properties digunakan untuk mengedit dan menambahkan field/properti yang ada pada Menu tertentu. Untuk mengedit dan menambahkan field/properti pada Menu Tickets, maka Anda perlu melakukan beberapa langkah sebagai berikut:
- Pilih menu Properties.
- Kemudian, pilih tab Tickets.
- Lalu Anda dapat klik tombol “Create property”.
- Maka, akan muncul pop-up berikut.
Keterangan:
No Kolom Penjelasan 1 Field name Isikan nama ticket. 2 Field type Pilih salah satu field type yang tersedia:
- Field Type (wajib diisi): Field type berisi pilihan dari tipe pengisian properti yang Anda inginkan. Apabila Anda mengklik field type, maka akan muncul beberapa pilihan tipe properti yang dapat Anda pilih, antara lain:
- Single Line Text: Pengisian field dengan teks singkat.
- Dropdown Select: Memungkinkan user untuk memilih satu dari beberapa opsi yang muncul sebagai isi field tersebut.
- Number: Field hanya dapat diisi dengan angka.
- Date: Field hanya dapat diisi dengan tanggal dan user langsung dapat mengisi secara manual dengan format dd/mm/yyyy atau mengklik dari kalendar yang muncul pada saat pengisian.
- Upload: Pengisian field dilakukan dengan mengunggah file.
- Multiple Select: Memungkinkan user untuk memilih lebih dari satu opsi yang muncul sebagai isi field tersebut.
- Percentage: Isi field akan otomatis terkonversi menjadi persentase.
- Text Area: Pengisian field dengan teks yang panjang.
- Photo: CRM akan secara otomatis akan membuka kamera untuk pengambilan gambar secara live. User tidak dapat mengunggah gambar dari galeri
- URL: Pengisian field dengan link.
- Signature: Field diisi dengan tanda tangan secara langsung.
- GPS: CRM akan mendeteksi lokasi GPS pada pengisian field dengan tipe GPS dilakukan.
3 Add pipeline Untuk menambahkan pipeline pada tiket.
Centang “Required” jika pipeline tersebut diperlukan.
- Jika form sudah sesuai, Anda dapat menyimpannya dengan klik “Save”.
- Anda dapat mengubah dan menghapus property dengan klik “Edit”.
- Pada pop up yang muncul, Anda dapat mengubah property sesuai yang diinginkan atau klik “Delete property”.
Anda hanya dapat menghapus additional field atau property yang Anda buat sendiri, sedangkan default field atau yang dibuat oleh Qontak tidak bisa di hapus.
- Anda dapat menata ulang fields dengan klik “Reorder fields”.
Reorder fields digunakan untuk mengatur urutan field pada halaman Create & Edit ticket.
- Gunakan “titik enam” untuk memindahkan fields sesuai urutan yang Anda inginkan atau klik “titik tiga” untuk memindahkan fields ke atas atau ke bawah. Dan klik “Apply”.
Demikian adalah panduan cara mengelola menu properties tickets.
