Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP)

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Saat ini, terdapat fitur Natural Language Processing atau NLP pada chatbot, yang dapat digunakan untuk menerapkan trigger keyword tertentu pada chatbot, sehingga chatbot dapat merespon user sesuai dengan respon yang telah Anda atur. Hal ini dapat memudahkan user ketika ingin mendapatkan jawaban secara langsung atau dalam waktu singkat. Sebelumnya pastikan Anda telah mengaktifkan fitur NLP ini pada saat membuat percakapan Chatbot.

Berikut langkah-langkah untuk menggunakan fitur NLP atau Train Chatbot.

  1. Masuk ke salah satu Chatbot Conversation yang telah aktif fitur NLP-nya.
  2. Klik “Train Chatbot”.
  3. Isi keyword sinonim yang akan ditrigger kemudian isi bot response yang dituju dan klik “Apply” untuk menerapkan aturan.

    Agar tingkat akurasi semakin tinggi, disarankan untuk melatih chatbot dengan mengisi keyword sebanyak mungkin.

  1. Kembali ke halaman chatbot, lalu klik “Preview Conversation” untuk melihat bot response yang telah ditetapkan.


  2. Apabila Anda memasukkan trigger kata yang telah Anda terapkan sebelumnya, maka chatbot akan merespon sesuai dengan respon yang telah Anda terapkan pada saat melatih chatbot sebelumnya.

Demikian panduan tentang cara menggunakan fitur Natural Language Processing (NLP) Qontak Omnichannel.