WhatsApp memiliki fitur khusus yang berguna untuk semua pengguna yaitu “Reply Specific Bubble Message”. Anda dapat membalas pesan secara spesifik dan berguna untuk mengurangi pesan terlewat saat membalas pesan dari pelanggan. Berikut langkah-langkah menggunakan fitur reply spesifik bubble message di WhatsApp melalui Omnichannel Qontak.
- Log In ke akun Omnichannel Qontak Anda. Setelah itu, masuk ke menu “Inbox”.
- Pilih salah satu room chat WhatsApp yang ingin Anda balas pesannya.
- Kemudian, klik bubble message yang ingin Anda balas dan tuliskan pesan balasan Anda.
- Maka, pesan balasan yang Anda kirimkan akan terlihat seperti ini.
Anda juga dapat membalas pesan dalam bentuk tulisan, file, video, audio, gambar dan maps.
Berikut contoh penerapan fitur reply spesific bubble message dari sisi User.
Berikut contoh penerapan fitur reply spesific bubble message dari sisi Agent
