Pada Qontak Omnichannel, Anda dapat menerima dan membalas chat dari customer melalui Inbox. Pada kondisi tertentu, Anda memerlukan Block contact untuk mencegah spam. Fitur ini dapat Anda gunakan di Qontak Omnichannel.
Berikut cara melakukan block dan unblock contact pada Qontak Omnichannel:
- Masuk ke menu Inbox.
- Buka ruang pesan (chat room) yang ingin Anda block.
- Kemudian, pilih ikon “Block contact” di sini.
- Pada pop up konfirmasi yang muncul, pilih “Block”.
- Maka, Anda akan mendapatkan notifikasi berhasil telah block contact tersebut seperti pada gambar berikut.
- Anda dapat membatalkan block contact tersebut dengan klik ikon “Unblock” yang terletak di sini.
- Pop up akan muncul untuk mengkonfirmasi keputusan Anda untuk unblock contact. Pilih “Unblock” untuk menyetujuinya.
- Maka, akan muncul notifikasi yang menandakan bahwa unblock contact telah berhasil seperti berikut.
Demikian adalah cara block contact pada Qontak Omnichannel versi web. Selanjutnya, Anda dapat mempelajari tentang cara filter Inbox versi web di sini.
