Bagaimana Cara Self Integration Tokopedia Chat

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Pada Qontak Omnichannel, Anda dapat melakukan Self Integration dan Request Integration dengan Tokopedia Chat. Self Integration merupakan proses integrasi mandiri yang memerlukan Anda untuk membuat Developer Console terlebih dahulu pada Tokopedia.

Penting
Sebelum melakukan Self integration, Anda perlu mengakses halaman App Management Tokopedia Developer Anda untuk mendapatkan API Credential. Klik “Book consultation” pada submenu Tokopedia di menu Integration untuk mengaktifkan integrasi chat Tokopedia dan mendapatkan bimbingan langsung dari kami.

Sebelumnya Anda dapat mempelajari tentang:
[Fitur] Integrasi Tokopedia dan Chatpanel untuk Permudah Kelola Pesan Pelanggan

Berikut adalah caranya:

A. Cara membuat Tokopedia Developer Console

  1. Masuk ke akun seller Tokopedia Anda di sini.
  2. Maka, Anda akan diarahkan untuk membuat Developer Console Tokopedia.
  3. Anda dapat mengisi kolom-kolom berikut.

    Keterangan:
    No. Nama kolom Deskripsi
    1 Company name Isikan nama perusahaan Anda.
    2 PIC Contacts name Isikan nama orang yang dapat dihubungi nantinya.
    3 Contacts number Isikan nomor telepon orang yang dapat dihubungi nantinya.
    4 Business Registration Certificate (SIUP)

    Unggah SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan) di sini.

    File harus dalam bentuk PDF yang berukuran tidak lebih dari 2MB.

    5 Company profile

    Anda dapat unggah SIUP  (Surat Izin Usaha Perdagangan) atau NIB (nomor Induk Berusaha) di sini.

    File harus dalam bentuk PDF yang berukuran tidak lebih dari 2MB.

    6 Company website URL Isikan alamat website perusahaan Anda.
    7 Type of member Pilih Seller.
    8 System Pilih InHouse.
  4. Kemudian, Anda dapat menunggu maksimal 3x24 jam untuk dikirimnya approval dari tim Tokopedia ke email user sesuai email yang terdaftar dan digunakan di Tokopedia Developer Console.
  5. Jika akun Developer Console Anda sudah diapprove oleh pihak Tokopedia, maka Anda dapat lanjut ke proses selanjutnya.

B. Cara Self Integration Tokopedia Chat

  1. Masuk ke akun Tokopedia Developer Anda atau klik ini. Kemudian, pilih App Management.
  2. Pada App Management, Anda akan melihat Live Apps. Klik pada nama perusahaan Anda dan pilih Authentication Management.
  3. Pada halaman Authentication Management, simpan atau salin App ID dan Client ID Anda. Khusus untuk Client Secret, klik “View” untuk melihatnya, dan simpan atau salin credential tersebut.
  4. Jika Anda sudah menyimpan atau menyalin API credentials tersebut. Masuk ke akun Qontak Anda pada tab lain.
  5. Pada menu Channel integration, pilih Tokopedia.
  6. Kemudian, klik “Book consultation” untuk dihubungi oleh tim support kami secepatnya.
  7. Jika submenu Tokopedia sudah aktif, maka akan muncul tombol Add store, dan Anda dapat klik “Self integration”
    .
  8. Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman berikut.

    Keterangan:
    No. Nama Kolom Deskripsi
    1 Store name Isikan nama toko di Tokopedia Anda.
    2 Store ID

    Isikan dengan link toko anda seperti contoh

    (https://www.tokopedia.com/nama toko Anda).

    Domain toko dapat diambil dengan login ke akun Tokopedia Anda > Klik “Toko saya” di ujung kanan atas profile Anda > Anda akan diarahkan ke toko Anda dan domain tersebut merupakan link domain toko Anda. 

    3 Store type Pilih tipe yang sesuai pada toko Anda di Tokopedia.
    4 Store domain

    Isikan dengan link toko anda seperti contoh

    (https://www.tokopedia.com/nama toko Anda).

    Domain toko dapat diambil dengan login ke akun Tokopedia Anda > Klik “Toko saya” di ujung kanan atas profile Anda > Anda akan diarahkan ke toko Anda dan domain tersebut merupakan link domain toko Anda. 

    5 FS ID Isikan App ID sesuai pada halaman Authentication management Tokopedia yang telah Anda salin.
    6 Client ID Isikan Client ID sesuai pada halaman Authentication management Tokopedia yang telah Anda salin.
    7 Client Secret Isikan Client Secret sesuai pada halaman Authentication management Tokopedia yang telah Anda salin.
  9. Setelah Anda selesai mengisi detail informasi di atas, klik “Connect”.
  10. Maka, proses integrasi Tokopedia dengan Qontak Omnichannel Anda telah berhasil terhubung dengan status Connected.

Setelah proses integrasi selesai, User harus mengaktifkan "Layanan Pihak Ketiga" melalui link berikut https://seller.tokopedia.com/edu/pengaturan-pihak-ketiga/

Demikian adalah cara Self Integration Tokopedia Chat.