Pencarian

Bagaimana Cara Request Integration Tokopedia Chat

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Pada Qontak Omnichannel, Anda dapat melakukan Request Integration dan Self Integration dengan Tokopedia Chat. Request Integration dapat dilakukan jika Anda ingin mengajukan bantuan kami untuk mengatur integrasi melalui Developer Console Tokopedia, berbeda dengan Self integration yang mana Anda harus mendaftarkan akun Developer Console secara mandiri. Selain itu, pada Request integration, terdapat proses approval. Proses ini nantinya menentukan status approval request Anda.

  1. Masuk ke akun Omnichannel Anda.

  2. Pada menu Channel integration, pilih Tokopedia.
  3. Kemudian, pilih “Book consultation” untuk dihubungi oleh tim support kami secepatnya.
  4. Jika submenu Tokopedia sudah aktif, maka pada halaman ini, Anda dapat klik “Add store” lalu Request integration.
  5. Anda akan diarahkan ke halaman berikut saat klik “Request integration”.

    Terdapat beberapa syarat integrasi, yaitu:
    - Pastikan untuk toko Anda sudah berstatus Power Merchant atau Official Store.
    - Toko Anda tidak sedang diintegrasikan terhubung dengan aplikasi omnichannel lainnya karena 1 (satu) toko hanya dapat terhubung dengan 1 (satu) dashboard omnichannel.

  1. Klik “Connect”.
  2. Lalu, akan muncul pop-up seperti berikut.

    Keterangan:
    No. Nama kolom Deskripsi
    1 Phone number Isikan nomor telepon yang digunakan Toko Anda.
    2 Store name in Tokopedia Isikan nama Toko Anda di Tokopedia.
    3 Store domain

    Isikan link toko Anda.
    Contoh: https://www.tokopedia.com/nama toko Anda

    Domain toko dapat diambil dengan login ke akun Tokopedia Anda > Klik “Toko saya” di ujung kanan atas profile Anda > Anda akan diarahkan ke toko Anda dan domain tersebut merupakan link domain toko Anda.
    4 Store type Pilih tipe yang sesuai pada toko Anda di Tokopedia.
  3. Setelah itu, klik “Submit”.
  4. Maka, Anda akan diarahkan ke halaman berikut.
  5. Tunggu hingga Anda menerima email verification.

    Email verification hanya akan berlaku selama 1x24 jam.

  6. Setelah email diverifikasi, Anda dapat menunggu selama 2x24 jam untuk proses integrasi yang akan di bantu oleh tim Qontak. Halaman Tokopedia integration akan berubah menjadi seperti berikut dengan status In progress.
  7. Jika proses integrasi berhasil, tampilan pada Tokopedia integration akan berubah menjadi seperti berikut. Tertera, statusnya menjadi Connected.
  8. Namun, jika integrasi tidak diapprove oleh Tokopedia, maka status berubah menjadi Rejected dan Anda dapat melihat alasannya seperti berikut.

Setelah proses integrasi selesai, User harus mengaktifkan "Layanan Pihak Ketiga" melalui link berikut https://seller.tokopedia.com/edu/pengaturan-pihak-ketiga/

Demikian adalah cara request integration Tokopedia chat Qontak Omnichannel. Selanjutnya, Anda dapat mempelajari cara mengelola integrasi WebChat di sini.

Diskusikan fitur ini