Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Melihat Bot Performance pada Reports

Article author
Learning
  • Diperbarui

Pada Qontak, Anda bisa melihat bot performance melalui menu Report. Fitur ini memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja bot dalam menangani pelanggan seperti melihat berapa banyak chat room yang sudah di resolve oleh chatbot. Berikut langkah-langkahnya.

  1. Masuk ke menu Report.
  2. Lalu pilih Bot Performance.
    Image_054.png
  3. Maka akan ditampilkan laporan bot performance sebagai berikut.
    1.png

    No.

    Nama Laporan/ Tombol

    Keterangan

    1

    Bot filter

    Untuk memfilter laporan berdasarkan rentang waktu tertentu.

    2

    Ikon download

    Untuk mendownload laporan.

    3

    Conversation resolved by bots

    Menunjukkan total chat yang sudah di resolved oleh chatbot.

    4

    Conversation assigned to agents

    Menunjukkan total jumlah percakapan yang di assign ke agents

  4.  Selain itu, Anda juga dapat melihat grafik Performance trend, yang berisi perbandingan antara percakapan yang di resolved oleh bot dan yang telah di assign ke agent.
    Image_066.png
Bagikan artikel ini