Pada Qontak, Anda sudah dapat mengintegrasikan komentar-komentar yang ada pada post instagram Anda dengan Qontak Omnichannel Anda. Fitur ini merupakan fitur add-ons sehingga diperlukan biaya tambahan untuk mengaktifkan fitur ini. Hubungi tim support kami di support-qontak@mekari.com untuk mengaktifkan fitur ini. Berikut langkah-langkah untuk mengintegrasikan fitur Comment ini dengan akun Instagram Anda:

1. Login ke Akun Qontak Omnichannel Anda.
2. Masuk ke Menu Channel Integration dan pilih Instagram.
   
   
3. Klik “Add Instagram” dan pilih Comment.
   
   
4. Klik “Continue” untuk melanjutkan.
   
   

   Pada bagian integrasi instagram terdapat tata cara mengintegrasikan Instagram dan siapa saja yang bisa menggunakan fitur tersebut.
   Yang bisa menggunakan fitur integrasi instagram adalah:
   - Hanya Admin yang dapat mengintegrasikan instagram.
   - Admin, Supervisor dan Agen dapat menggunakannya di Inbox.
   Dan salah satu syarat dalam mengintegrasikan instagram adalah memastikan bahwa user sudah Enable Message Control Connected Tools pada Instagram Settings -> Privacy -> Messages -> Connected Tools -> Enable Allow Access to Messages, karena jika status belum Enable pesan dari instagram tidak akan masuk ke chat panel.
   
   Cara mengintegrasikan Instagram Direct Messenger dan Comments adalah sebagai berikut:
   1. Klik Tambahkan Akun Instagram.
   2. Terhubung dengan akun Instagram, pastikan akun Anda adalah Akun Instagram Business.
   3. Masuk ke akun Instagram, pastikan akun Anda adalah admin di Halaman Instagram.
   4. Ikuti instruksi di jendela popup Instagram.
   5. Pilih Halaman Instagram yang terhubung dengan Akun Instagram Business Anda.
   6. Simpan Perubahan dan mulai komunikasi dengan pelanggan Anda melalui Instagram Direct Messenger di halaman Inbox.

5. Kemudian akan muncul konfirmasi dari Facebook dan klik “Continue as (nama akun Anda)”.
   
   
6. Pilih ketentuan impor comment setting yang Anda inginkan dan klik “Connect”.
   
   

   - Import all comments: pilih ini, agar semua komentar yang masuk pada akun instagram yang telah Anda hubungkan dapat di import.
   - Only import comments that are mentioned this intagram account: pilih ini, apabila Anda hanya ingin mengimpor komentar-komentar yang me-mention akun instagram Anda.

7. Dan apabila berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi instagram connected.
   
8. Anda bisa berhenti terintegrasi dengan instagram dengan cara klik ikon “Disconnect” pada tab Comments, seperti berikut.
   
   
9. Popup notification “Remove this account" akan secara otomatis muncul jika Anda klik “Disconnect”, kemudian pilih “Remove” jika Anda yakin untuk disconnect akun instagram dan jika tidak maka klik “Cancel”.